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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Garantia de impressora

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, de repente deixei de conseguir escolher se queria a impressão a cores ou a preto e branco. Tentei contactar o suporte HP, mas dá a informação que a impressora está fora de garantia. Ela foi comprada a 12/02/2019, portanto a garantia acaba a 12/02/2021. Não encontro um mail ou um telefone para contactar a HP. ***bleep***

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Garantia de impressora

Oi, H-Raky,

 

Geralmente a garantia para produtos eletrônicos HP é de um ano, então acabou em 12/02/2020. 

 

Mas quanto ao problema de selecionar a opção de cor pelo software, você chegou a reinstalar a impressora por completo?

 

Consegue tirar cópias normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se possível reinstale a impressora por completo com o driver mais recente abaixo:

 

HP OfficeJet 3830 series Print and Scan Driver and Accessories

 

Mas caso precise entrar em contato com o suporte HP para verificar a questão da garantia, segue os telefones abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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