cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
10 7 0 0
Mensagem 1 de 2
352 Exibições

Garantia de impressora

em ‎24-06-2020 01:24 PM - editado pela última vez em ‎24-06-2020 04:03 PM por Ex-HP

Produto: HP OfficeJet 3833
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, de repente deixei de conseguir escolher se queria a impressão a cores ou a preto e branco. Tentei contactar o suporte HP, mas dá a informação que a impressora está fora de garantia. Ela foi comprada a 12/02/2019, portanto a garantia acaba a 12/02/2021. Não encontro um mail ou um telefone para contactar a HP. ***bleep***

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Garantia de impressora

em ‎25-06-2020 11:23 AM

Oi, H-Raky,

 

Geralmente a garantia para produtos eletrônicos HP é de um ano, então acabou em 12/02/2020. 

 

Mas quanto ao problema de selecionar a opção de cor pelo software, você chegou a reinstalar a impressora por completo?

 

Consegue tirar cópias normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se possível reinstale a impressora por completo com o driver mais recente abaixo:

 

HP OfficeJet 3830 series Print and Scan Driver and Accessories

 

Mas caso precise entrar em contato com o suporte HP para verificar a questão da garantia, segue os telefones abaixo:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação