Garantia

[geisaIEQ]

Alguem da HP ou algum usuário que ja teve algum problema com o atuador do tracionador de papel de sua impressora, pode me dizer se quando a imptressora ainda está na GARANTIA da HP é feita a troca dessa peça quando quebra?

pois a peça é simples e barata mas não sei porque o conserto é tão caro, pelo menos no caso do modelo da minha impressora. R$380,00

Acho melhor comprar outra impressora, pois pelo menos vou ter um ano de garantia.

[RoseliS]

Olá @geisaIEQ

Sua impressora está em garantia de fábrica?

Roseli S.

[geisaIEQ]

tenho uma Hp C3180, ela tem 08 anos, ela simplesmente apagou equanto eu estava usando, foi levada pra reparo, onde foi trocada a placa lógica isso ha poucos dias. Ocorre que ela ja voltou 2x pra assistência la não sei o que o tecnico faz que ela funciona mas aqui em casa ela desliga sozinha, tenho dificuldade pra ligar a impressora, quando vou tirar copia ela desliga ao apertar no botão pra copiar. ja comprei na própria assistência uma fonte nova e mesmo assim, trocando aplaca lógica e a fonte de alimentação não resloveu o problema.

minha pergunta é:

1 - o problema pode está na placa lógica, porque pelo que sei não tem peça nova pra essa impressora. foi trocada por uma usada.

2 - ou pode ser outra causa?

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @geisaIEQ

Questionei, pois se estivesse em garantia de fábrica, o reparo é realizado pela HP, Neste caso, iriamos seguir com a solicitação do reparo. No caso de adquirir outro equipamento a garantia de fábrica é de 12 meses a partir da data de compra.

Como está foram de garantia, posso indicar algumas assistências onde você pode consultar o reparo e terá a garantia do reparo feita pela assistência.

Roseli S.

[geisaIEQ]

Vc ja me deu algumas indicações de assistência, mas elas ficam fora da minha cidade, moro em Ananindeua/Pa.

ja fiz algumas pesquisas aqui, o problema é que eles não me dão garantia de trocar por uma peça original da HP. Vou pensar realmente em comprar uma impressora nova de preferência este mesmo modelo, pois a qualidade e a agilidade da impressora sãos ótimas, infelizmente tive esse problema que francamente até agora não consigo enterder o que realmente aconteceu para que essa peça danificasse. Confesso que estou com um pouco de trauma em comprar o mesmo modelo, mas enfim estou muito satisfeita com o atendimento da HP através de vc, Roselis, muito obrigada mesmo!!!!

[RoseliS]

Diposnha geisaIEQ. 🙂

Sempre que precisar, conte conosco.

Fique à vontade para retornar o contato.

Tenha uma boa semana!

Roseli S