Gerencidor de dispositivos

[Phellipe_Amil]

Boa tarde

No gerenciador de dispositivos, a minha impressora aparece somente quando eu marco as opções de exibir dispositivos ocultos. Como posso solucionar ?

OBS: todos os procedimentos no site da hp.

[Matheus_H]

Olá Phellipe_Amil, tudo bem?

No Gerenciador de Dispositivos, o equipamento é reconhecido normalmente ou é listado com desconhecido?

Se possível, encaminhe uma imagem do Gerenciador de Dispositivos onde o equipamento está listado desta forma poderemos analisar melhor o que está ocorrendo.

O equipamento realiza impressões normalmente ao dar o comando?

[Phellipe_Amil]

Não consigo fazer impressoes. O produto ele pé reconhecido, mas só consigo viswualizar se marcar a opção de EXIBIR DISPOSITIVOS OCULTOS.

[Matheus_H]

Encaminhe, por favor, uma imagem do Gerenciador de Dispositivos onde o equipamento está listado.

Desta forma poderemos analisar melhor o que está ocorrendo.