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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Professor Primário
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Mensagem 1 de 4
983 Exibições

Gerencidor de dispositivos

em ‎05-06-2019 04:31 PM

Produto: HP 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

 

 

No gerenciador de dispositivos, a minha impressora aparece somente quando eu marco as opções de exibir dispositivos ocultos. Como posso solucionar ?

 

 

 

OBS: todos os procedimentos no site da hp.

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
Ex-Moderator
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Mensagem 2 de 4

Gerencidor de dispositivos

em ‎06-06-2019 12:01 PM

Olá Phellipe_Amil, tudo bem?

No Gerenciador de Dispositivos, o equipamento é reconhecido normalmente ou é listado com desconhecido?

Se possível, encaminhe uma imagem do Gerenciador de Dispositivos onde o equipamento está listado desta forma poderemos analisar melhor o que está ocorrendo.

O equipamento realiza impressões normalmente ao dar o comando?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Professor Primário
Autor
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Mensagem 3 de 4

Gerencidor de dispositivos

em ‎06-06-2019 03:07 PM

 

 

Não consigo fazer impressoes. O produto ele pé reconhecido, mas só consigo viswualizar se marcar a opção de EXIBIR DISPOSITIVOS OCULTOS.

 

Ex-Moderator
Ex-Moderator
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Mensagem 4 de 4

Gerencidor de dispositivos

em ‎07-06-2019 10:01 AM

Encaminhe, por favor, uma imagem do Gerenciador de Dispositivos onde o equipamento está listado.

Desta forma poderemos analisar melhor o que está ocorrendo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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