HP 2774 não imprime e HP Smart não abre

RCIA · ‎19-01-2023

Acabo de instalar a impressora HP 2774 para uso doméstico. Funcionou algumas vezes e agora não imprime mais! O HP Smart fica rodando e não abre ! Consigo só imprimir do Smartphone, porém prefiro usar só o Notebook para abrir e-mail e imprimir mensagens, fotos, documentos...Agradeço se puderem orientar para corrigir o problema.

Fabio_L32 · ‎19-01-2023

Olá @RCIA

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

RCIA · ‎23-01-2023

Fábio,

Muito obrigada pela pronta ajuda! Segui suas 2 orientações, mas só consigo imprimir. O HP Smart fica rodando e não abre, então como fazer uma digitalização? Grata.

Fabio_L32 · ‎23-01-2023

Olá @RCIA

Consegue testar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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RCIA · ‎26-01-2023

Fábio,

Infelizmente não consigo testar em outro equipamento.

Grata.

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

OLá @RCIA

Esse teste seria importante, porque pode ser algo na versão do Windows da maquina

Att,

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RCIA · ‎26-01-2023

Fábio,

Recentemente fiz nova configuração do Windows com ajuda remota de técnicos da Microsoft, pois comprei o Avast Cleanup que não funcionava e que travou o Notebook. Na área de trabalho nenhum ícone abria!

Depois disso, tudo voltou ao normal até agora com a instalação da nova impressora HP 2774.

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @RCIA

Voltou a funcionar então ?

No aguardo

Att,

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RCIA · ‎26-01-2023

Fabio,

Depois da ajuda da Microsoft, voltou a funcionar. Agora, com a instalação da impressora 2774 novamente problemas! Porém o Windows 10 funcionou sempre bem.

Fabio_L32 · ‎27-01-2023

Olá @RCIA

Estão ocorrendo alguns casos que as atualizações do Windows estão sendo impactadas nas configurações

Que bom que conseguiu resolver 😁

Att,

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