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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP C4480 All-in-One

Olá. Nunca tive problemas com a minha impressora C4480 All-in-One, no entanto, ao tentar digitalizar um texto ontem a noite, assim que abri a central de soluções a mensagem que apareceu era que o dispositivo não estava ligado. Verifiquei todos os cabos e estavam corretamente ligados. Segui todas as informações contidas no site, começando pela atualização do software (onde aparecia uma falha na comunicação da impressora com o pc) e terminando por tentar reinstalá-la. No entanto, não está sendo possível fazer a reinstalação. O problema é que agora a informação é de que o USB não está sendo reconhecido de forma que a instalação não é completada. Tenhos dois pc, um XP e outro Seven, e o problema aparece nos dois. Como devo proceder? Obrigada.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Regente
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Solucionado!

HP C4480 All-in-One

Tente resetar a impressora:

 

Pressione o botão "Power" para desligar a impressora.
Remover o cabo de alimentação da parte de trás do C4480.
Aguarde cinco segundos, em seguida, conecte o cabo de alimentação de volta para a unidade.
Pressione o botão "On" para ligar a impressora novamente.

 

Eu acredito que não seja obsolescência, ainda é um produto recente...

 

Talvez pode ser mesmo o cabo ou a entrada de dados.

 

Em caso de persistência ou dificuldades na configuração, por gentileza acione o suporte técnico para produtos corporativos pelos fones 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões) e solicite um auxílio técnico para a instalação.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
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Professor Regente
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Solucionado!

HP C4480 All-in-One

Olá quando você conecta o cabo USB ao computador, aparece alguma mensagem ou emite um som indicando que o dispositivo foi encontrado?

 

Experimente utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

http://goo.gl/jkXvx

Diagnostica e resolve diversos problemas de impressão, digitalização e conectividade.

 

Uma outra ideia seria tentar utilizar outro cabo USB somente para descartar opção de ser falha na conexão.

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP C4480 All-in-One

Obrigada. Já havia tentado essa alternativa, no entanto o produto não é identificado. Tentarei com outro cabo, sim! Em todo caso, me questiono se não seria a tão comentada obsolescência programada 😞

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Professor Regente
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Solucionado!

HP C4480 All-in-One

Tente resetar a impressora:

 

Pressione o botão "Power" para desligar a impressora.
Remover o cabo de alimentação da parte de trás do C4480.
Aguarde cinco segundos, em seguida, conecte o cabo de alimentação de volta para a unidade.
Pressione o botão "On" para ligar a impressora novamente.

 

Eu acredito que não seja obsolescência, ainda é um produto recente...

 

Talvez pode ser mesmo o cabo ou a entrada de dados.

 

Em caso de persistência ou dificuldades na configuração, por gentileza acione o suporte técnico para produtos corporativos pelos fones 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais Regiões) e solicite um auxílio técnico para a instalação.

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Solucionado!

HP C4480 All-in-One

Obrigada. 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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