HP Color LaserJet CM2320 MFP Series Full Solution - não consigo instalar no Windows 8.1 32bit

[Joao_Sales]

Olá pessoal,

Estou tentando instalar o software da impressora multifuncional HP Color LaserJet CM2320nf MPF no Windows 8.1 e não consigo. Dá sempre um erro falando que duas opções podem ter causado o erro. Opção 1 = Este software não pode ser executado com o comando Executar Como. Opção 2 = Este software não é compatível com seu sistema operacional.

Só que eu não estou usando o recurso Executar Como. Tentei instalar usando uma conta de usuário local ao qual pertence ao grupo Administradores, não deu certo. Também tentei usando a conta do Administrador do domínio (Server2012), deu o mesmo erro.

Pesquisei por drivers relacionados a este modelo de impressora no centro de suporte HP e lá consta Microsoft Windows 8.1, no entanto, o link para o download HP Color LaserJet CM2320 MFP Series Full Solution aponta para o mesmo download relacionado ao Windows 7 (CM2320series-win7-full-solution-AM-EMEA1-v3.1.exe).

Claro, lá existe outros downloads de drivers que são  HP Universal Print Driver for Windows PCL6, HP Universal Print Driver for Windows PCL5 e HP Universal Print Driver for Windows PostScript mas, mesmo que eu utilizasse um desses 3 drivers, o scanner não funcionaria. Eu não sei mais o que fazer.

Por gentileza, alguém pode me ajudar?

Grato,

[Joao_Sales · Accepted solution]

Já consegui resolver o problema. Atualizei o Firmware da impressora ( HP LaserJet Firmware Update Utility ) através de uma máquina com Windows 7, baixei novamente o pacote de instalação HP Color LaserJet CM2320 MFP Series Full Solution , instalei e não ocorreu nenhum erro.

De qualquer forma, obrigado a todos.