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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
933 Exibições

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

DeskJet 2700e
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz a instalação da impressora Deskjet 2700e através da aplicação HP Smart mas ao tentar instalar o driver a aplicação informa que o processo deve ser feito manualmente, acessando Impressoras e Scaners > Adicionar Impressoras > Selecionar a impressora (nome da impressora), mas ao fazer este processo a impressora adicionada aparece com a mensagem abaixo do nome Driver Indisponível.

Fiz também a instalação da aplicação HP Easy que encontra no site HP e executei o Doctor. Porém nada resolvido. 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

OLá @SxLighting 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, daqui, veja se instalando o driver básico o mesmo irá instalar:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2700e-all-in-one-series/2100187844

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

Já fiz a instalação do driver básico, tanto a versão offline quanto a online e não houve solução. Status de de Driver Indisponível permanece. 
Foi após este momento que utilizei a ferramenta Doctor print que também não solucionou.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

Olá @SxLighting 

 

Consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

No celular ele funcionada normalmente.
Porém, outro computador, não tenho para efetuar o teste.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

Olá @SxLighting 

 

Teríamos que fazer um teste, pois as vezes pode ser desde Firewall, Antivírus, versão do Windows, etc

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

Consigo algum suporte que conecte remoto e verifique essa situação?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 8

HP DeskJet 2700e Driver Indisponível

Olá @SxLighting 


Se a impressora estiver na garantia, sim. Ligue na HP e peça o suporte.

 

Ou caso não, veja com o fabricante do equipamento a instalação

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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