HP DeskJet GT 5822 não mostra os niveis de tinta no software

Charles_Azevedo · ‎23-06-2018

Quando acessamos pelo celular ou pelo software da HP DeskJet GT 5822, existe lá a opção "NIVEIS DE TINTA" . Impressora com 2 meses de uso, e não consigo colocar pra funcionar! Um absurdo! aparentemente existe essa opção no software mas a impressora não é capaz de fazer isso! pasmem, uma das mais cara da HP!!

Fico no aguardo pra saber se isso é mais uma falha da HP ou se é algum problema com minha impressora

RoseliS · ‎25-06-2018

Oi Charles_Azevedo!

Com base nas informações, ela não tem nível de tinta pelo software. Você pode acompanhar o nível de tinta somente visualizando pelo tanque de tinta

Pelo software, somente é possível verificar a quantidade de página impressa.

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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RoseliS · ‎25-06-2018

Olá Charles_Azevedo!

Execute o scan doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software dela.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

RoseliS.

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Charles_Azevedo · ‎25-06-2018

Olá RoseliS.

Já fiz. O Scan Doctor não reporta erro algum.

Aguardo contato.

@RoseliS@ escreveu:
Olá Charles_Azevedo!

Execute o scan doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software dela.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor

RoseliS.

RoseliS · ‎25-06-2018

Ela está imprimido todas as cores corretamente?

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Charles_Azevedo · ‎25-06-2018

Sim. Tudo ok.
exceto o demonstativo de niveis de tinta

RoseliS · ‎25-06-2018

Oi Charles_Azevedo!

Com base nas informações, ela não tem nível de tinta pelo software. Você pode acompanhar o nível de tinta somente visualizando pelo tanque de tinta

Pelo software, somente é possível verificar a quantidade de página impressa.

RoseliS.

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Charles_Azevedo · ‎25-06-2018

Triste. Tendo esse recurso no software, a impressora deixa a desejar.

como verificar a quantidade de página impressa ?

RoseliS · ‎26-06-2018

Oi Charles_Azevedo!

Para verificar a quantidade de páginas impressas, pressione o botão de informações (tem o símbolo i ) junto com o botão Sem fio para imprimir a página de informações da impressora. Nesta página irá conter as informações.

Veja também, como acompanhar o nível de tinta visualizando o tanque de tinta. Assim, poderá saber quando deve recarregar a tinta.

Níveis de tinta - página 58

RoseliS.

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