HP Deskejet F4280 não instala no notebook win10

[KarinaKellyMelo]

Olá! Tenho uma HP Deskejet F4280 em perfeito estado e sempre a usei para imprimir e escanear. Tenho um notebook ASUS com Win10 que sempre pegou a impressora corretamente. Recentemente formatei o computador e depois disso, não consegui mais instalar a impressora. Ela não instala o drive pelo windows update, já tentei todos os programas da HP (hp smart, 123hp), já tentei instalar manualmente, já procurei drivers pela internet e instalei e simplesmente não adianta, ela não instala de jeito nenhum. 

Alguém sabe o que eu posso fazer pra conseguir instalar essa impressora que antes da formatação funcionava normalmente? Até um técnico eu já chamei, ele ficou horas e não conseguiu resolver o problema.

[Fabio_L32]

Olá @KarinaKellyMelo 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, tente a instalação via Windows

Configuração da impressora HP (driver integrado do Windows) | Suporte ao cliente HP®

Att,

[KarinaKellyMelo]

Eu já tentei, já instalei HP Smart e 123.hp.com e nada. Já tentei manualmente, pelo windows update, mas eu não acho o driver direto dela. Alguém tem o driver direto dessa impressora? 

[Fabio_L32]

Olá @KarinaKellyMelo 

Consegue testar de outro equipamento ? 

Pode ser problema físico da impressora então

No agaurdo

Att,

[KarinaKellyMelo]

Eu instalei ela em outro notebook (um DELL do meu marido) e ela instalou normalmente. Só no meu que eu já tentei absolutamente TUDO e não instala, ela não acha o driver, só dá driver indisponível o tempo todo.

[Fabio_L32]

Olá @KarinaKellyMelo 

Neste caso, pode ser algo que esteja restringindo no seu equipamento.

Recomendo reinstalar o sistema dele, verificar antivírus ou acionar o suporte do Fabricante

Att,

[KarinaKellyMelo]

Já desinstalei o antivírus e também não consegui. Só falta formatar novamente o computador 😫 será minha última tentativa. Obrigada!!

[Fabio_L32]

Olá @KarinaKellyMelo 

Ficamos aguardando

Att,