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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

HP Deskjet ink Advantage Ultra 4729 x Windows 10 pro

HP Ultra 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois que atualizei para o Windows 10 a impressora não funciona mais. Tentei várias soluções publicadas e nada. A impressora não aparece na lista de opções quando tento imprimir, embora veja o ícone no campo dispositivos e impressoras (o ícone aparece com a cor mais "apagada" do que os demais, como se não estivesse disponível). O estranho é que se tento instalar o wi-fi direct, ela imprime a página com o Pin. Se acesso a web ela imprime relatório, mas do meu PC sequer aparece na lista. Durante o processo de instalação a comunicação com o meu PC parece bloqueada; quando tento instalar em rede sem fio aparece mensagem de que não consegue se comunicar com a impressora e pede USB; ao conectar o USB também não consegue comunicar-se...não sei mais o que fazer. Se puderem ajudar agradeço imensamente. Obrigado. Marcelo 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

HP Deskjet ink Advantage Ultra 4729 x Windows 10 pro

Olá @Mlouback, boa tarde !

 

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

HP Deskjet ink Advantage Ultra 4729 x Windows 10 pro

Olá @Mlouback, boa tarde !

 

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Deskjet ink Advantage Ultra 4729 x Windows 10 pro

Prezado Ronaldo, bom dia.

 

Muitíssimo obrigado. Funcionou!!!

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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