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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Easy Scan para MacBook Pro OS Catalina 10.15

OfficeJet Pro 8620
macOS 10.14 Mojave

Quando tento scannear um documento colocado no vidro do multifuncional através do software HP Easy Scan for Mac, aparece uma mensagem de erro e não consigo continuar:

 

O Alimentador Automático de Documentos está Vazio

Nenhum item foi detectado no Alimentador Automático de Documentos. Coloque seus originais no Alimentador Automático de Documentos e inicie a digitalização novamente.

 

Tentei também colocar a folha que quero scannear, no alimentador automático de documentos e também não deu certo, mas eu quero fazer o SCAN pelo vidro.

 

Alguém pode me ajudar ? Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

HP Easy Scan para MacBook Pro OS Catalina 10.15

Olá jranzani!

 

Tem uma documentação referente a esse erro.

 

HP Easy Scan Is Not Currently Supported in macOS Catalina

Documentação em inglês

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Easy Scan para MacBook Pro OS Catalina 10.15

Olá jranzani!

 

Tem uma documentação referente a esse erro.

 

HP Easy Scan Is Not Currently Supported in macOS Catalina

Documentação em inglês

 

 

 

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Solucionado!

HP Easy Scan para MacBook Pro OS Catalina 10.15

Eu resolvi parcialmente o problema acessando via browser o IP da impressora e achei qual o problema do HP EASY SCAN. É que ele não tem na Origem do Documento a opção VIDRO ou ADF então o aplicativo entende que o padrão é a alimentação direta do formulário e não o VIDRO (que lá aparece como MESA, mas não funciona como VIDRO). Obrigado.

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HP Easy Scan para MacBook Pro OS Catalina 10.15

Ah, legal jranzani!

 

Obrigada por passar essas informações!

Irá ajudar outros usuários que estão com o mesmo problema.

 

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