HP Easy Scan para MacBook Pro OS Catalina 10.15

[jranzani]

Quando tento scannear um documento colocado no vidro do multifuncional através do software HP Easy Scan for Mac, aparece uma mensagem de erro e não consigo continuar:

O Alimentador Automático de Documentos está Vazio

Nenhum item foi detectado no Alimentador Automático de Documentos. Coloque seus originais no Alimentador Automático de Documentos e inicie a digitalização novamente.

Tentei também colocar a folha que quero scannear, no alimentador automático de documentos e também não deu certo, mas eu quero fazer o SCAN pelo vidro.

Alguém pode me ajudar ? Obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá jranzani!

Tem uma documentação referente a esse erro.

HP Easy Scan Is Not Currently Supported in macOS Catalina

Documentação em inglês

[jranzani]

Eu resolvi parcialmente o problema acessando via browser o IP da impressora e achei qual o problema do HP EASY SCAN. É que ele não tem na Origem do Documento a opção VIDRO ou ADF então o aplicativo entende que o padrão é a alimentação direta do formulário e não o VIDRO (que lá aparece como MESA, mas não funciona como VIDRO). Obrigado.

[RoseliS]

Ah, legal jranzani!

Obrigada por passar essas informações!

Irá ajudar outros usuários que estão com o mesmo problema.