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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP LASER CP 1025

HP LASER CP 1025
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, estou tentando instalar a HP LASER CP 1025 e não consigo. Quando pede para ligar o equipamento e conectar o cabo eu faço e a opçao "avançar" para dar continuidade a instalaçao fica desativada, como se o usb não fosse reconhecido.Já testei no notebook e no pc comum e não consigo, já usei outro cabo e não consigo também. Comprei a impressora esta semana e tenho apenas 2 dias para efetuar a troca na loja. Se alguém puder me ajudar agradeço.

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HP LASER CP 1025

Então faça um teste.

No notebook abra o gerenciador de dispositivos e depois conecte o cabo usb.

Veja se aparece um hardware que ficou com um ponto de exclamação  ou dispositivo desconhecido.

Se aparecer coloque o CD de instalação  da impressora e nesse ícone de exclamação faça atualizar o driver buscando ele no CD.

Se ocorrer tudo certo sua impressora será instalada.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

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HP LASER CP 1025

Boa tarde.

 

Quando você pluga o cabo usb no pc ou notebook consegue ouvir aquele aviso sonoro igual quando conecta um pendrive?

 

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Sim, consigo ouvir no notebook, no pc comum não.

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Então faça um teste.

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Muito obrigada, eu já consegui instalá-la no meu computador de mesa. Mas guardei suas orientaçoes para instalar no notebook. Tive que atualizar o drive mesmo. Obrigada

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Bom dia.

 

Fico feliz em ter podido te ajudar andreapaula

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Olá pessoal pedido de socorro urgente, meu papel ficou congestionado na saída de cima tive que tirar aos poucos o papel demorou cerca de mais uma hora, agora que consegui tirar o papel mando imprimir e ainda diz que tem congestionamento na área de saída.

Pessoal o que faço.

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Pode ser três causas, sensor de saída do papel preso, quebrado ou queimado.

 

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esta na garantia vou levar na assistecia

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