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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP LASER CP 1025

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Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, estou tentando instalar a HP LASER CP 1025 e não consigo. Quando pede para ligar o equipamento e conectar o cabo eu faço e a opçao "avançar" para dar continuidade a instalaçao fica desativada, como se o usb não fosse reconhecido.Já testei no notebook e no pc comum e não consigo, já usei outro cabo e não consigo também. Comprei a impressora esta semana e tenho apenas 2 dias para efetuar a troca na loja. Se alguém puder me ajudar agradeço.

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Então faça um teste.

No notebook abra o gerenciador de dispositivos e depois conecte o cabo usb.

Veja se aparece um hardware que ficou com um ponto de exclamação  ou dispositivo desconhecido.

Se aparecer coloque o CD de instalação  da impressora e nesse ícone de exclamação faça atualizar o driver buscando ele no CD.

Se ocorrer tudo certo sua impressora será instalada.

Não sou funcionário da HP.

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Boa tarde.

 

Quando você pluga o cabo usb no pc ou notebook consegue ouvir aquele aviso sonoro igual quando conecta um pendrive?

 

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Sim, consigo ouvir no notebook, no pc comum não.

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Então faça um teste.

No notebook abra o gerenciador de dispositivos e depois conecte o cabo usb.

Veja se aparece um hardware que ficou com um ponto de exclamação  ou dispositivo desconhecido.

Se aparecer coloque o CD de instalação  da impressora e nesse ícone de exclamação faça atualizar o driver buscando ele no CD.

Se ocorrer tudo certo sua impressora será instalada.

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Muito obrigada, eu já consegui instalá-la no meu computador de mesa. Mas guardei suas orientaçoes para instalar no notebook. Tive que atualizar o drive mesmo. Obrigada

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Bom dia.

 

Fico feliz em ter podido te ajudar andreapaula

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Olá pessoal pedido de socorro urgente, meu papel ficou congestionado na saída de cima tive que tirar aos poucos o papel demorou cerca de mais uma hora, agora que consegui tirar o papel mando imprimir e ainda diz que tem congestionamento na área de saída.

Pessoal o que faço.

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Pode ser três causas, sensor de saída do papel preso, quebrado ou queimado.

 

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esta na garantia vou levar na assistecia

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