HP Lasejet P1005

[LuisSantana]

Escrevo para demonstrar minha EXTREMA INSATISFAÇÃO com os produtos da HP. Tenho um computador HP  All in One, um Scanner HP Scanjet 300 e duas impressoras, HP Laserjet P1005 e HP Deskjet 2000 J210.  As minhas impressoras funcionavam perfeitamente com o Windows XP e Windows 7. Ocorre que após comprar o meu computador HP All in One, que veio com o Windows 8.1, não pude mais usá-las. Motivo? Os drivers disponibilizados pela HP, no próprio site da empresa, para atualização das máquinas não funcionam e com isso as impressoras ficam dando mensagem de erro e não imprimem nada. No caso da impressora HP Laserjet P1005, por exemplo, quando tento baixar o driver, ele não chega nem a instalar, pois falha e a instalação é abortada.

Recentemente, atualizei o meu notebook Philco para o Windows 10 e os problemas se repetem com as impressoras. Pior ainda, pois nem o meu scanner HP Scanjet 300 é reconhecido pelo sistema operacional, exatamente por falta de drivers compatíveis.

Anuncio que estou desistindo da marca. Doravante, passarei a comprar impressoras, scaners e computadores de outras marcas que possam ser mais confiáveis do que a HP.

Também informo que passarei a fazer propaganda negativa da empresa em várias redes sociais recomendando que as pessoas não comprem os produtos da HP, pois é inadimissível que uma empresa multinacional com o porte da HP não forneça drivers para atualização dos seus produtos aos seus clientes.

Entendo que essa deva ser uma prática, acredito que lamentável, da empresa para poder vender mais produtos compatíveis com os novos sistemas operacionais. Contudo, como eu disse, essa é uma prática lamentável porque os consumidores que têm os produtos da HP vão deixando de comprar novos por saberem das dificuldades de realizar novas atualizações a cada que novos sistemas operacionais chegam no mercado.

[Ronaldo_Ferr]

Oi Luís,

Em algum momento chegou a solicitar apoio aqui no fórum amigo ?

Pergunto isso pois mesmo não tendo drivers para os novos sistemas, há alternativas para instalar produtos mais antigos com um assistente de instalação de impressoras da HP, ou com um passo a passo para instalar com driver Microsoft.

Caso queira tentar, eu tento lhe ajudar a mudar um pouco sua percepção negativa quanto a HP ok amigo.

Um abraço

[LuisSantana]

Prezado Ronaldo Ferreira,

Claro que aceito ajuda em relação à impressora HP Laserjet P1005. Qualquer ajuda que faça ela parar de dar erro e imprimir sempre será bem-vinda.

Contudo, ainda acho que os drivers deveriam estar disponíveis para a atualização independente de um Fórum de auxílio.

Abraço

Luís Sant'Ana

[LuisSantana]

Não adiantou nada os drivers que baixei da HP, pois continua aparecendo a mensagem: Erro de Scanner 52.0

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá Luis,

Esse erro de Scanner 52.0 é uma falha fisica no equipamento e infelizmente não se resolverá com nenhum tipo de atualização de driver.

Pra corrigir esse problema, deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia técnica para troca da unidade laser do scanner.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[LuisSantana]

Olá Ronaldo Ferreira,

Muito obrigado pelos esclarecimentos. Informo que levei a impressora na assistência, o laser foi trocado e a impressora está funcionando perfeitamente.

Gostaria de saber se já há driver da HP para o Scanner HP Scanjet 300?

Abraço

[LuisSantana]

O driver para o Scanner HP Scanjet 300 ao qual me refiro é para o Windows 10.

Desde já, agradeço pela informação.

[Ronaldo_Ferr]

Opa Luis, bom dia amigo !

Tem sim...

Segue o pacote de instalação completo para o Windows 10:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47110/dp-114102-3/setup_full_300.exe