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HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10
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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Oi Matheus, vamos por partes:

 

  • Eu já testei o equipamento ligado através de cabo USB, mas mesmo assim não deu certo. Na antiga formatação do computador eu só escaneava com o cabo USB.
  • Também na antiga formatação eu já usava o Windows Fax and Scan (além de outro chamado "Scanner") e tentei nesta formatação atual e não deu certo. Inslusive, o print que eu te mandei em um dos comentários acima (segue novamente abaixo) é do Windows Fax and Scan. Veja que, segundo a mensagem, nenhum scanner foi detectado.
  • Eu tentei fazer a instalação usando algums daqueles drivers que te apontei em outro print acima, mas não deu certo. Tentei de várias formas: via rede, via computador dinâmico e via computador fixo. Talvez aí é que esteja o "gancho" da estória. Talvez eu rpecise saber exatamente qual daqueles drivers dará certo (existe um monte na página) e de qual forma (físico, dinâmico, fixo, etc.) deverei tentar.

 

Enquanto respondia esse post, tentei refazer um procedimento que já havia feio antes, que é o de instalar a impressora manualmente via USB. Na primeira ocasião nao tinha dado certo, agora deu, mas somente para imrpessão! Pra escanear, continua dando a mesma mensagem de que "nenhum scanner foi detectado". Note que o procedimento foi feito manualmente, usando o driver já existente.

 

Enfim, já consegui fazer funcionar no mesmo Windows 10 antes de formatar, e preciso fazer funcionar novamente!

 

Segue abaixo alguns prints para vc conferir (a instalação feita agora via USB é essa marcada no print, como "Copiar 1"):

 

 

Captura de tela 2018-11-21 18.19.14.pngCaptura de tela 2018-11-21 18.19.34.pngCaptura de tela 2018-11-21 18.21.50.png

 

 

Captura de tela 2018-11-21 15.01.21.png

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Olá JL_Coutinho.

 

Ocorre alguma alteração no Gerênciador de dispositivos quando o equipamento está conectado via USB?

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Bom dia Matheus,

 

Não, não acontece nada de anormal no gerenciador de dispositivos, mesmo quando conectado com o cabo USB, veja os prints abaixo (se precisar, mando mais prints, é só falar):

 

 

Captura de tela 2018-11-22 12.23.23.pngCaptura de tela 2018-11-22 12.23.33.pngCaptura de tela 2018-11-22 12.24.11.png

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Você chegou a fazer a instalação do "Driver USB(HP LaserJet USB (DOT4) communication driver for Windows 8 and Highe)" também, ou apenas a do PCL6?

Caso não tenha feito, tente executar a instalação deste driver, segue link para download:  Impressora HP LaserJet 3055 All-in-One - Software e Drivers

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Oi Matheus, eu não tinha tentado esse driver anteriormente, mas acabei de fazer uma tentativa, que também não deu certo.

 

O estranho é que ele começa a instalar, e depois pára tudo. Algo que me parece incompatibilidade de sistema operacional.

 

Veja nos prints abaixo:

 

  • O arquivo que eu baixei
  • a última ação do instalador (e é bem rápido isso, tive que tentar mais de 1 vez pra conseguir capturar a tela)
  • A mudança no gerenciador de dispositivos em relação ao último print

 

De qualquer forma, o que eu iria te sugerir era exatamente isso: partirmos pra definição de qual driver seria capaz de fazer o scanner funcionar, e em que modo de instalação (alguns permitem alternarivas, como "fixo", "dinâmico", etc.)

 

 

Captura de tela 2018-11-22 14.31.41.pngCaptura de tela 2018-11-22 14.36.03.pngCaptura de tela 2018-11-22 14.38.04.png

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Na realidade este driver indicado, ele permite qua haja uma comunicação bidirecional entre o equipamento e o computador, o que tecnicamente deveria funcionar para a detecção do scanner. Ve-se também que agora o dispositivo USB é reconhecido como impressora e não apenas como uma fila de impressão.

Verifique se os dispositivos ocultos estão sendo exibidos. 

Veja se não há nenhum outro dispositivo não detectado ou algo do gênero.

 

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Oi Matheus, vamos aos pontos:

 

  • Os dispositivos ocultos estão sendo exibidos, eu havia clicado lá anteriormente (sempre clico ao verificar)
  • Não há nenhum dispositivo não conectado, nem nada parecido

 

O que será que pode estar havendo? Há algum utro caminho a ser seguido? Outro driver? Por que este driver não completa a sua instalação? Será alguma coisa relacionada à sua configuração?

 

Veja na página de teste da impressora que aparentemente o DOT 4 foi instalado (recortei a imagem pq era maior do que os 500 kb permitidos para upload aqui no fórum da HP). Ela foi gerada a partir da impressora marcada no outro print.

 

Também tentei corrigir erros, mas não deu certo. O que foi solicitado foi plugar numa porta USB 2.0 (estou trabalhando em uma porta 3.0), mas esta porta 3.0 era exatamente a porta que funcionava antes.

 

Deve haver alguma solução bem próxima que talvez não estejamos enxergando... tem ideia do que possa ser?

 

 

 

2018-11-22 18.38.48 - Copia.jpgCaptura de tela 2018-11-22 18.38.34.png

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Pude perceber que o Dot 4 foi instalado corretamente quando houve o reconhecimento do equipamento via USB com impressora e não como fila de impressão.

Porém mesmo ativando a comunicação bidirecional do equipamento e o computador, que é a função do DOT 4, o Scanner ainda não foi reconhecido como um dispositivo,  nem sequer há uma menção dele no gerenciador de dispositivos.

Se possivel, verifique a parte de controladores USB no "Gerenciador de dispositivos".

 

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Bom dia Matheus!

 

Segue anexo o print solicitado, acho que vc vai saber interpretar melhor do que eu!

 

 

Eu Captura de tela 2018-11-23 09.56.16.png

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Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Tente executar o seguinte procedimento, nos itens " USB Desconhecido"

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "HP Laserjet 3055 PCL 6 ...."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

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