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HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10
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Tutor
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Mensagem 21 de 29 (104 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Vamos por partes:

 

 

 

1-) Primeiro, eu tentei os 3 dessa lista abaixo, e não mudou nada:

 

Captura de tela 2018-11-23 14.43.36.png

 

 

 

 

2-) Depois, eu cliquei nessa lista, mas tmabém ficou na mesma

 

Captura de tela 2018-11-23 14.45.12.png

 

 

 

 

3-) Depois eu cliquei em algum outro, da última lista possível, e a impressora sumiu! Nõa consigo te mandar o print pois não tem mais onde clicar pra chegar na mesma tela. Olha como ficou o Gerenciador de Dispositivos agora:

 

Captura de tela 2018-11-23 14.50.13.png

 

 

 

Eu lembro que tinha alguma coisa relacionada a DOT4, etc... mas parece que realmente sumiu, não sei se eu teria que instalar novamente.

 

 

Tomei a iniciativa e fiz uma pesquisa em "Configurações", e olha que curioso:

Captura de tela 2018-11-23 14.58.05.pngCaptura de tela 2018-11-23 14.57.52.png

 

 

Ao clicar em "Gerenciar", marcado no primeiro print, vai para a tela do segundo print, com aquelas 2 opções de impressoras. Ajdua em algo?

Suporte
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Mensagem 22 de 29 (101 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Depois de clicar em "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"

Clique em "Permitir que eu escolha em uma lista de driver disponíveis"

Na lista que aparecer procure o modelo do seu equipamento esta lista.

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Mensagem 23 de 29 (98 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Sim, eu havia tentado esse procedimento antes.

 

Veja o que eu fiz agora, passo a passo:

 

 

1-) Tentei essas 3 opções abaixo:

Captura de tela 2018-11-23 16.19.25.png

 

 

 

2-) Depois ficou assim, a impressora aparecendo somente como objeto oculto:

Captura de tela 2018-11-23 16.21.57.png

 

 

 

3-) Depois a tela que apareceu foi essa, e ao clicar no item marcado, apareceu o segundo print, que é basicamente a mesma tela das opções anteriores, com mais itens. Mas nada funciona:

Captura de tela 2018-11-23 16.28.39.png

 

Captura de tela 2018-11-23 16.30.13.png

 

Tutor
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Mensagem 24 de 29 (97 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Detalhe: esqueci de te falar uma coisa importante: não apareceu em nenhum momento a sua sugestão em posts anreriores: "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"

Suporte
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Mensagem 25 de 29 (86 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

JL_Coutinho

Neste caso, talvez a melhor opção seja consultar um técnico de sua confiança para que esta falha seja avaliada de forma mais precisa,

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Mensagem 26 de 29 (85 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Oi Matheus, e vc saberia dizer se tem alguém da HP em Ribeirão Preto - SP?

Suporte
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Mensagem 27 de 29 (79 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Infelizmente não tenho como indicar nenhum técnico em sua região.

Tente buscar um técnico, o qual você tenha referencias, como amigos ou parentes para os quais ele ja tenha trabalhado, por exemplo.

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Mensagem 28 de 29 (77 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

OK, Matheus! Obrigado pelo tempo despendido! abs

Suporte
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Mensagem 29 de 29 (76 Exibições)

Re: HP LaserJet 3055 - Impressora Funciona mas Scanner Não - Windows 10

Estaremos à disposição em caso de disposição, em caso de mais dúvidas.

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