HP Laserjet 5200 TN, erro: Download file now, send RFU upgrade

Peunlo · ‎01-03-2021

Olá, tenho enfrentado um problema repentino em minha impressora. Ela imprimia normalmente, porem após um pico de energia enquanto estava imprimido, ao ligá-la novamente ela apresenta esse erro. Pesquisando falam que é problema no fireware, porém os drive da impressora sumiram do computador e não consigo adicioná-los novamente porque o pc não reconhece a impressora. Tentei dar reset nela, mas também ela nao reseta. Como proceder?

Ronaldo_Ferreir · ‎26-03-2021

Olá @Peunlo , bom dia !

Esse erro normalmente ocorre quando durante uma atualização de firmware, há alguma interrupção.

Tipo, acaba a energia, desligam a impressora, etc...

Veja se consegue atualizar com alguns dos links abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41397/hv-100811-10/lj5200_fw_utility_08_290_2.exe

ou

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41395/hv-100809-10/lj5200_fw_08_290_2.zip

Se não funcionar, pode ter ocorrido algum problema na formatter (placa mãe) dela e nesse caso, recomendo que acione uma assistencia técnica especializada da HP para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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