HP M428fdw

digitalsolu · ‎19-02-2020

Etive fazendo teste no novo equipamento e na tentativa de atualizar a firmware deu erro no meio do processo.

Após o erro o equipamento ficou com a tela verde e com os números 12345 no visor.

Como posso corrigir esse problema ?

Ronaldo_Ferreir · ‎20-02-2020

Possívelmente ocorreu alguma falha durante o processo de atualização.

Quando vamos atualizar o firmware, não podemos enviar impressão ou reiniciar a impressora por exemplo, pois em casos de travamento durante o processo, até a formatter (placa mãe da impressora) pode ser danificada.

Tente realizar um NVRAM conforme vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=ICHIxpgf02E

É de um modelo semelhante, mas o display é igual.

Esse NVRAM é um reset geral da impressora.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.