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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
2.807 Exibições
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HP M428fdw

HP M428
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Etive fazendo teste no novo equipamento e na tentativa de atualizar a firmware deu erro no meio do processo.

 

Após o erro o equipamento ficou com a tela verde e com os números 12345 no visor.

 

Como posso corrigir esse problema ?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,776 27,568 6,914 9,539
Mensagem 2 de 2
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HP M428fdw

Olá @digitalsolu , bom dia !

 

Possívelmente ocorreu alguma falha durante o processo de atualização.

Quando vamos atualizar o firmware, não podemos enviar impressão ou reiniciar a impressora por exemplo, pois em casos de travamento durante o processo, até a formatter (placa mãe da impressora) pode ser danificada.

 

Tente realizar um NVRAM conforme vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=ICHIxpgf02E

 

É de um modelo semelhante, mas o display é igual.

Esse NVRAM é um reset geral da impressora.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Reset HP LaserJet Pro 276 Reset HP LaserJet Pro 426 Reset HP LaserJet Pro 427 product dicumentation http://h20195.www2.hp.com/v2/default.aspx?cc=us&lc=en&oid=7243927
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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