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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Officejet Pro 7720 :: tentativa de upgrade firmware

HP Officejet Pro 7720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Uma pessoa amiga tem usa uma destas impressoras e tem alguns problemas frequentes com a impressão. 

Frequentemten há alguns documentos que ficam no spool e não são impressos. torna-se necessário reiniciar a impressora e enviar nova impressão.

 

Gostaria de iniciar por fazer a atualização de firmware. Já descarreguei o executável que consegue identificar a impressora mas o botão para fazer a atualização aparece a cinzento claro, não permitindo fazer o upgrade.

 

1) Será que é por já estar atualizada (será automaticamente)?

2) Alguém tem o problema que aqui descrevi?

 

Obrigado,

 

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HP Officejet Pro 7720 :: tentativa de upgrade firmware

Olá, tudo bem?

 

Sobre atualização, pode verificar direto no nosso site, colocando o modelo da impressora irá aparecer os drivers e firmware

Link: https://support.hp.com/br-pt/drivers

 

Sobre o spooler de impressão, isso não é da impressora e sim do sistema do computador, normalmente resetando ele, desativando e ativando, pode solucionar e também verificar atualizações do sistema. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação