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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
446 Exibições

HP Officejet pro 7740 don´t start after 2020 July firmware update

HP Officejet pro 7740
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hi,

Yesterday printer, network cpnnected trough wireless, asked to download and update formware. I said yes.

I gave lots of time for the process to finish, some hours.

But the printer remained stucked in the HP logo and unresponsive.

I followed several suggestions in online HP support, mainly regarding the power initiation, unplug, discharge and plug again, connected the printer using a usb cable and trying the hp firmware update to find the printer, but all with no result.

The HP logo appears as soon as power cord is connected, no need to press the power button. Also is not possible to power off the printer using the power button. There is no reaction to power button.

 

I can´t find any more suggestions in HP support nor in HP virtual agent.

 

I think something went wrong during the firmware update process, I don´t know what and there is no error message.

And I can't find a way to perform a firmware update in the current status of the printer. There is only a HP logo in the screen.

 

Any suggestions?

 

Thanks,

Leonel

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

HP Officejet pro 7740 don´t start after 2020 July firmware update

Hi @lsimoes , how are you ?

 

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese

😉



Best regards.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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