cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
645Exibições
Reportar Mensagem

HP PHOTOSMART C4780 NÃO CONSIGO INSTALAR O SOFTWARE, ALGO ESTRANHO QUE NÃO SEI DETECTAR

HP PHOTOSMART C4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bem tenho uma HP PHOTOSMART C4780, tem um bom tempo e estava funcionando perfeitamente bem. Só que agora para imprimir por exemplo uma página de texto, antes que demorava apenas alguns segundos, está demorando, sei lá uns 10 minutos. Daí desinstalei tudo, software, impressora.. tudo tudo..  Quando tento instalar o software (que já baixei do site no mesmo dia) .. passa pela etapa de verificação do sistema, clico em avançar e simplesmente não instala nada e nem dá aviso de nada. Tirei todas as proteções de antivirus, firewall e nada. A impressora aparece visível quando eu pluguei a usb e liguei.. mas continua lenta.. a página de teste afirma que está instalada corretamente, mas contitua com impressão extremanente lenta.. no painei de controle não tem nada instalado de programa da HP.  Vocês teriam uma solução para isso? Nem sei por onde começar.  Não sei pq não instala o programa. Não dá mensagem de erro alguma. Já removi o disposito várias vezes.. e na verdade...não sei

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
629Exibições
Reportar Mensagem

HP PHOTOSMART C4780 NÃO CONSIGO INSTALAR O SOFTWARE, ALGO ESTRANHO QUE NÃO SEI DETECTAR

Oi, kellanjos, 

 

Faça uma nova desinstalação da impressora, depois uma limpeza de disco deste modo:

Clique no menu Iniciar e depois digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde o sistema calcular.

Na janela que for exibida marque todos os campos e dê Ok para confirmar.

 

Depois tente instalar a impressora manualmente:

Baixe o driver completo: Softwares e drivers completos do multifuncional HP Photosmart série C4700,

Crie uma pasta na área de trabalho.
Clique com o botão direito em cima do driver baixado e depois extraia com o Winrar ou 7-zip, salve os arquivos na nova pasta.
Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.
Na próxima janela clique em A impressora que eu quero não está na lista...
Marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais e avance.
Na próxima janela marque a opção Usar uma porta existente e avance.
Agora clique no botão Com Disco...
E depois clique em Procurar...
Entre na pasta onde salvou os arquivos extraídos do driver.
Encontre o arquivo .inf e clique abrir e depois Ok.
Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora.

 

Assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação