HP PROFESSIONAL 1102W

SOLUINFO · ‎30-05-2023

Possuo essa impressora instalada e compartilhada em um computador na rede.
Ela estava imprimindo normal por outros computadores na rede, mas parou de imprimir somente arquivos em PDF.
Qualquer outro tipo de arquivo ela consegue imprimir pela rede, menos PDF.
Ja desativei firewall, compartilhei com todos, na aba segurança está para todos também.
Desinstalei e instalei drivers completo ou básicos, tentei reparo pelo driver do site da HP, mas sem sucesso.
Atualização do Windows também está correta.
O que pode ser?

Obrigado desde já.

Ronaldo_Ferreir · ‎30-05-2023

Olá @SOLUINFO , boa tarde !

Uma dúvida, ela fica ligada via USB em um PC e compartilhada em rede com os demais, é isso ?

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SOLUINFO · ‎30-05-2023

Exatamente isso.
Em todos os computadores consigo imprimir qualquer tipo de arquivo nela, menos o PDF.

Ronaldo_Ferreir · ‎31-05-2023

@SOLUINFO

E do computador onde ela está ligada fisicamente via USB, você consegue imprimir PDF ?

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SOLUINFO · ‎01-06-2023

Sim, normal.

SOLUINFO · ‎05-06-2023

Boa noite, tudo bem?
Notícias boas sobre o meu probleminha?

Ronaldo_Ferreir · ‎06-06-2023

@SOLUINFO , obrigado pelo retorno.

Nesse caso, eliminamos qualquer possibilidade de falha no driver da impressora, pois localmente funciona normal.

O problema está ocorrendo com relação ao compartilhamento (recurso do sistema operacional).

Esse documento abaixo lista uma série de opções, porém, se localmente está funcionando, acredito que não mudará:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02778064

Para problemas relacionados à compartilhamento, recomendo entrar em contato com o fabricante do S.O, nesse caso, a Microsoft.

👍

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