HP Photosmart 4580 em Windows 7

[josemendes2]

Desde que comprei um novo desktop (por acaso também hp) com Windows 7 que tenho problemas com a minha impressora HP Photosmart 4580. 

- Em primeiro lugar não existe esta referencia na vossa listagem de equipamentos quando quero atualizar as drivers;

- Depois a Cental de Soluções deixou de funcionar;

- Muitas vezes está sempre predefinido impressora offline;

Já instalei várias vezes a impressora e fica sempre qualquer coisa faltando. 

Agora, porque estave sempre offline, usei o Técnico em impressão e digitalização HP e a impressora está a funcionar, mas a digitalização não. Também a Central de Soluções está desativada porque "a instalação não foi concluída".

Não sei o que fazer, as vossas ferramentas sugerem-me instalar tudo e depois fica sempre alguma coisa em falta. 

[Adriano-Queiroz]

Olá,

Qual dessas?
Impressora Multifuncional HP Deskjet F4580
Impressora multifuncional HP Officejet Pro J4580

[josemendes2]

HP Photosmart C4580 All-In-One Color Inkjet Printer
http://www.ruflshop.com/Shop/products/HP-Photosmart-C4580-All%252dIn%252dOne-Color-Inkjet-Printer-%2...

[Adriano-Queiroz]

Olá,

Você consegue digitalizar pelo Paint ou o Windows Fax and Scan?

A Central de Soluções HP utiliza os componentes do Adobe Flash Player (versão 9 ou superior). Se uma versão anterior do Adobe Flash Player estiver instalada no computador e nos navegadores da Web, a Central de Soluções HP não será exibida corretamente.

Tente:

Instalar a versão mais recente do Adobe Flash Player,

Obs: intale a versão mais atual no site site www.adobe.com.br e pesquise por "Flash player"

Atenção! ( Uilize Internet Explorer, outros navegadores já possuim o Flash Player integrado, se tentar usar outros só instalará o Plugin.)



Se já estiver instalado, desinstale e instale novamente.

Espero ter ajudado.

Clique na estrela branca do lado esquerdo como forma de agradecimento a cada resposta minha. 🙂

Se a resposta foi útil e solucionar o problema, por gentileza  marque o tópico como solucionado.

[josemendes2 · Accepted solution]

Obrigado Adriano Queirós. Problema solucionado.

Primeiro testei a digitalização no Paint. Funcionava (não sabia que se podia digitalizar assim, obrigado pela dica).

Depois desinstalei o Adobe Flash Player.

Abri o Internet Explorer (eu uso o Chrome) e fiz o download do Adobe Flash Player.

Depois procurei "HP Photosmart C4580 " em Suporte e Drivers no site HP, mais uma vez deu indicação que esta impressora não existe, mas pergunta "Em que país comprou?". Escolhi Europa e Portugal então a impressora "apareceu" com todas as drives e software.

Fiz o download do HP Photosmart Software Suite e Controlador indicado para a minha impressora.

Desinstalei a impressora que estava instalada e instalei novamente o software e controladores.

Finamente fiz o teste de impressão e digitalização e funcionou lindamente no PC e nos laptops cá da casa. 
Cinco estrelas!

Abraço.

[Adriano-Queiroz]

Que bom que funcionou!

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