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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Photosmart C4680 não imprime

   Tenho uma HP Photosmart C4680, de um tempo pra cá eu não consigo acessar a caixa de ferramentas da impressora (simplismente não abre), não consigo vizualizar os níveis de tinta do cartucho (são cartuchos originais HP), e estou tendo problemas na hora da impressão, ela começa imprimir e para no meio, é necessario cancelar para que devolva o papel.

Já levei a impressora num técnico, mas está tudo certo com a impressora. Já desinstalei e reinstalei o drive e nada. Uso o Windows XP !

   Por favor, alguém pode ajudar ...

 

 

Obrigada ! 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP Photosmart C4680 não imprime

Sim, de preferência um cabo usb 2.0 high speed.

 

 

Eu trabalho para a HP.
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HP Photosmart C4680 não imprime

Boa Tarde,

 

Obrigado por usar o forum HP,

 

Confirme o seguinte:

Se tentar efectuar uma fotocopia, a impressora funciona correctamente?

 

Se sim, já testou com outro cabo usb? e em outra porta usb do computador?

 

Só detecta estas situações ao imprimir, ou também não consegue digitalizar?

Durante a instalação, existe algum erro?

 

 

Aguardo a sua resposta,

Cumprimentos

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HP Photosmart C4680 não imprime

As digitalizações e copias estão funcionando normalmente, o problema é com a impressão mesmo, como trocar a porta usb ? 

 

 

agradeço 

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HP Photosmart C4680 não imprime

Faça o seguinte..

 

No seu computador, deverá ter mais que uma porta usb disponivel, tente desligar o cabo usb e ligar em outra porta.

 

Se tiver outro cabo usb, seria preferivel fazer esse teste. desligar o cabo usb que tem actualmente e ligar outro.

 

 

 

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HP Photosmart C4680 não imprime

 O melhor cabo para o meu tipo de impressora é o   Cabo Usb High Speed 2.0  ?  Por que veio um cabo usb junto com a minha impressora,mas não sei se esse é o modelo dele.

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HP Photosmart C4680 não imprime

Sim, de preferência um cabo usb 2.0 high speed.

 

 

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HP Photosmart C4680 não imprime

Obrigada pela ajuda, vou seguir suas recomendações e ver se da tudo certo ! 

  Vou procurar trocar o cabo, e trocar a porta usb !

 

 

Agradeço muito (: 

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HP Photosmart C4680 não imprime

Troquei o cabo usb por um High Speed 2.0 e está funcionando perfeitamente !

 

 Muito obrigada pela ajuda (: 

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HP Photosmart C4680 não imprime

Olá JCS15,

 

Ficamos felizes que conseguiu resolver o problema.  Obrigada pelo retorno! 😉

 

SFranklim, agradecemos a ajuda prestada a JCS15! ^^

 

Abraços,


bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 


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HP Photosmart C4680 não imprime

Ainda bem que pude ajudar 🙂

 

obrigado

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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