cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
4 3 0 3
Mensagem 1 de 6
938 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Prezados,

 

Depois que instalei a impressora HP Photosmart D110a, toda vez que inicio o computador aparece um quadro dizendo aguarde enquanto o windous configura HP Photosmart Essential. Depois de um tempo aparece outra mensagem dizendo que não foi possível encontrar os arquivos (algo desse tipo).

 

Já tentei de tudo, mas não consigo solucionar o problema.

Alguém poderia me ajudar?

 

Desde já agradeço a sua colaboração.

 

Fabíola

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Primário
Professor Primário
91 18 6 12
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Fabiola2807 pena que não resolveu.

 

Tenta assim então, deconecte a impressora do computador.

 

Entra no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, procure todos os programas HP da impressora, clique duas vezes em cima de cada depois desinstalar.

 

Quando terminar de desinstalar limpe os ficheiros que podem atrapalhar na hora da instalação, desse jeito:

 

Clique no menu Iniciar se for Windows 7 digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e dê Enter.

Se for Windows 8 digite na tela Inicial Limpeza de Disco e Enter.

 

O sistema irá calcular os ficheiros não utilizados e que podem ser apagados durante a limpeza, aguarde até o termino e reinicie o computador.

 

Assim que iniciar reinstale a impressora baixando os drivers completos abaixo:

 

Software e drivers completos HP Photosmart Windows 7

 

Software e drivers completos HP Photosmart Windows 8

 

Espero que ajude.

 

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Professor Primário
Professor Primário
91 18 6 12
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Oi Fabíola tudo bom?

 

Isso que acontece pode ser uma reinstalação recorrente da impressora, isso ocorre geralmente quando fica marcada na inicialização do Windows.

 

Faz assim 

 

Clica no menu iniciar e digite no campo de pesquisa MSCONFIG.exe e abra.

Depois vá até a Guia Inicialização de Programas e desmaque tudo que tiver a ver com a impressora.

 

Em seguida dê Ok e reinicie o computador, verifique se persiste.

 

Depois entre em Dispositivos e Impressoras e verifique se foram criadas várias cópias da impressora, se tiver é só fazer assim, desconectar a impressora do computador e depois excluir cópia por cópia até não sobre nenhuma. Conecte novamente o equipamento ao computador que irá reinstalar tudo novamente.

 

Espero ter ajudado

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 0 3
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Muito obrigada pelas orientações, mas infelizmente não deram  certo.

 

Entrei no "Inicialização de Programas" e desmarquei tudo que era da HP (uma vez que eu não sei bem quais são os programas da minha impressora, dei  OK e reinicializei o computador.

 

O Problema continuou. Repeti o processo e cliquei em "Aplicar"  antes do ok. Também não adiantou.

 

Depois verifiquei que tem um programa da HP " HP Digital Imaging " que eu desmarco, reinicio o computador e qdo eu volto

 

em "Inicialização do Programa" ele continua marcado.  

 

O que devo fazer agora?

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
91 18 6 12
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Fabiola2807 pena que não resolveu.

 

Tenta assim então, deconecte a impressora do computador.

 

Entra no Painel de Controle e abra Recursos e Programas, procure todos os programas HP da impressora, clique duas vezes em cima de cada depois desinstalar.

 

Quando terminar de desinstalar limpe os ficheiros que podem atrapalhar na hora da instalação, desse jeito:

 

Clique no menu Iniciar se for Windows 7 digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco e dê Enter.

Se for Windows 8 digite na tela Inicial Limpeza de Disco e Enter.

 

O sistema irá calcular os ficheiros não utilizados e que podem ser apagados durante a limpeza, aguarde até o termino e reinicie o computador.

 

Assim que iniciar reinstale a impressora baixando os drivers completos abaixo:

 

Software e drivers completos HP Photosmart Windows 7

 

Software e drivers completos HP Photosmart Windows 8

 

Espero que ajude.

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 0 3
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Comecei a realizar o que vc me orientou.

 

Entrei no Painel de Controle e abri Recursos e Programas e comecei a analisar os programas.

Encontrei um programa chamado HP Essencial 3.5, como era muito parecido com o nome no programa que o computador tentava configurar toda vez que eu ligava o computador,  clique duas vezes em cima dele e desinstalei. 

 

Reinciei o computador. Aparentemente, o problema desapareceu. Agora preciso ir ao escritório e testar a impressora.

Se não conseguir imprimir, vou desisntalar tudo e reinstalar, mas aparentemente está tudo ok. 

Vamos ver. Te escrevo amanhã ou depois contando as novidades.

 

Muitíssimo obrigada!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
4 3 0 3
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Photosmart D110a

Deu certo!!!  Muitíssimo Obrigada.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação