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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Photosmart all-in-one B110a

Bom dia, efectuei um up-grade ao windows 8 para a versão 8.1, e desde ai tive problemas para aceder à Central de Soluções HP (Digitalização).

 

Segui os passos indicados no site da HP e desistalei o software antigo e voltei a fazer do download do novo software no site da HP.

 

O download do aplicatrivo é feito correctamente, mas quando dou inicio à instalação ele dá um erro dizendo "Ficheiro não encontrado".


Sabem como posso resolver este assunto?

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
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Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

HP Photosmart all-in-one B110a

Olá amigo, pode ter ocorrido uma falha no download (corrompido) sugiro que realize os passos abaixo:

 

Tente também utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

 

Clique ou toque no link a seguir para baixar o assistente:

 

Link para o assistenteTamanho do arquivo
 Assistente de instalação da impressora HP

> 2 MB




Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos de sistema e clique ou toque em Download .

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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2 RESPOSTAS 2
Professor Regente
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Solucionado!

HP Photosmart all-in-one B110a

Olá amigo, pode ter ocorrido uma falha no download (corrompido) sugiro que realize os passos abaixo:

 

Tente também utilizar esse software da HP para detectar problemas, ele pode resetar as configurações da impressora e resolverá seu problema:

 

Clique ou toque no link a seguir para baixar o assistente:

 

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 Assistente de instalação da impressora HP

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Solucionado!

HP Photosmart all-in-one B110a

Obrigado Thallesfelipe,

 

A solução indicada resultou! Já funciona

 

Muito obrigado pela ajuda

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação