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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Printer assitant

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

 

Reinstalei a minha impressora com a versão mais nova e completa disponível no site contendo o pacote com software drivers. Entretanto, o HP printer assistant agora não abre mais, em seu lugar abre o software para configurar uma nova impressora. Já tentei de tudo, desinstalei reinstalei, reiniciei cpu e impressora, desinstalei manualmente os drivers, reinstalei novamente mas nada dá certo, a impressora está conectada na rede e funcionando com o hp smart print entretanto o software mais completo e importante não quer abrir de jeito nenhum, limitando imensamente os recursos da impressora.

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Solucionado!

HP Printer assitant

OI Lucas_Zaidan, 

 

Assim que abre o HP Printer Assistant você chega a clicar em Configurar uma nova impressora?

 

Se sim, aparece alguma mensagem de erro?

 

Veja se essa documentação ajuda:

 

Impressoras HP - O HP Printer Assistant abre a janela "Configuração e software da impressora

 

Impressoras HP - Perguntas frequentes (FAQs) sobre o software HP Print Assistant

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

HP Printer assitant

OI Lucas_Zaidan, 

 

Assim que abre o HP Printer Assistant você chega a clicar em Configurar uma nova impressora?

 

Se sim, aparece alguma mensagem de erro?

 

Veja se essa documentação ajuda:

 

Impressoras HP - O HP Printer Assistant abre a janela "Configuração e software da impressora

 

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Solucionado!

HP Printer assitant

Oi Rodolfo, boa tarde.

 

Sim, aparecia a mensagem de erro e não finalizava a instalação, entretanto ela aparecia como instalada quando adicionava ela através da pasta de impressoras do windows 10, tanto que no hp doctor ela aparecia como instalada e estava conectada imprimindo e digitalizando com o hp smart print.

 

O problema se resolveu de vez quando resolvi reinstalar tudo e reiniciei o modem, aí o programa voltou a funcionar.

 

Já tinha visto os links postados e acredito que isso também ajudou a solucionar o problema, por isso te agradeço muito pela ajuda ofertada

 

Meu software voltou a funcionar, muito obrigado.

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Solucionado!

HP Printer assitant

Oi Lucas_Zaidan

 

Que bom que voltou a funcionar, por favor, marque sua postagem como Solução, pode ser que essas informações ajudem outro usuário com o mesmo problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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