HP Printer assitant

[Lucas_Zaidan]

Bom dia.

Reinstalei a minha impressora com a versão mais nova e completa disponível no site contendo o pacote com software drivers. Entretanto, o HP printer assistant agora não abre mais, em seu lugar abre o software para configurar uma nova impressora. Já tentei de tudo, desinstalei reinstalei, reiniciei cpu e impressora, desinstalei manualmente os drivers, reinstalei novamente mas nada dá certo, a impressora está conectada na rede e funcionando com o hp smart print entretanto o software mais completo e importante não quer abrir de jeito nenhum, limitando imensamente os recursos da impressora.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI Lucas_Zaidan, 

Assim que abre o HP Printer Assistant você chega a clicar em Configurar uma nova impressora?

Se sim, aparece alguma mensagem de erro?

Veja se essa documentação ajuda:

Impressoras HP - O HP Printer Assistant abre a janela "Configuração e software da impressora

Impressoras HP - Perguntas frequentes (FAQs) sobre o software HP Print Assistant

[Lucas_Zaidan]

Oi Rodolfo, boa tarde.

Sim, aparecia a mensagem de erro e não finalizava a instalação, entretanto ela aparecia como instalada quando adicionava ela através da pasta de impressoras do windows 10, tanto que no hp doctor ela aparecia como instalada e estava conectada imprimindo e digitalizando com o hp smart print.

O problema se resolveu de vez quando resolvi reinstalar tudo e reiniciei o modem, aí o programa voltou a funcionar.

Já tinha visto os links postados e acredito que isso também ajudou a solucionar o problema, por isso te agradeço muito pela ajuda ofertada

Meu software voltou a funcionar, muito obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Lucas_Zaidan, 

Que bom que voltou a funcionar, por favor, marque sua postagem como Solução, pode ser que essas informações ajudem outro usuário com o mesmo problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.