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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP SMART status da impressora desconhecido

LaserJet M1212nf MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, tenho uma impressora LaserJet M1212nf MFP, ao instalar a impressora no HP SMART , o aplicativo reconhece outra impressora (LaserJet Professional M1132 MFP) e apresenta status de impressora desconhecido.

Já reinstalei diversas vezes e o problema persiste. 

Gostaria de ajuda para solucionar o problema.   

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HP SMART status da impressora desconhecido

OI, DANIELMONTRJ, 

 

Recente o Windows 10 foi atualizado?

 

Em alguns casos, a nova atualização está apresentando conflito devido a alguns bugs do sistema, ou o antivírus acaba bloqueando algumas funções.

 

Faça o seguinte, desinstale o HP Smart e desative o Antivírus, baixe o aplicativo novamente e instale a impressora, se funcionar ative o Antivírus.

 

Mas se persistir, com o antivírus ainda desativado instale o driver completo abaixo:

 

HP LaserJet Full Feature Software and Driver

 

Mas se mesmo assim não funcionar, experimente desinstalar a última atualização do Windows e reinstale a impressora:

 

Desinstalar atualizações do Windows 7, 8 e 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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