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HP SUPPORT ASSISTANT não funciona no Windows 10 e não consigo desinstalar

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei o HP Support Solutions Framework para identificar e baixar o software e drives completos para minha HP Photosmart D110. Junto foi instalado o HP SUPPORT ASSISTANT que não funciona no Windows 10.

Já tentei desinstalar e é sempre exibida a mensagem: "Erro 1316. A consta especificada já existe".

Tentei desinstalar o HP SUPPORT SOLUTIONS FRAMEWORK e recebo a mensagem: "Esse aplicativo não pode ser desinstalado porque o HP support assistant precisa dele".

Já tentei desinstalar pelo painel de controle e usando o Revo Uninstaller e nada!

QUE CONFUSÃO É ESSA?

POR FAVOR ALGUEM ME DÊ UMA DICA SOBRE COMO DESINSTALAR ESSES PROGRAMAS!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP SUPPORT ASSISTANT não funciona no Windows 10 e não consigo desinstalar

Tudo bem mauricio_d110 ,

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, para encerrar seu tópico no Fórum.

 

Se precisar, no que pudermos ajudar, fique a vontade para retornar.

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP SUPPORT ASSISTANT não funciona no Windows 10 e não consigo desinstalar

Olá mauricio_d110,

 

Tente restaurar o Windows para uma data anterior a instalação.

 

A restauração não afeta seus arquivos pessoais, mas remove os aplicativos, os drivers e as atualizações instaladas após a criação do ponto de restauração.

 
  1. Clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) no botão Iniciar e selecione Painel de Controle.

  2. Procure Recuperação no Painel de Controle.

  3. Selecione Recuperação > Abrir Restauração de Sistema > Avançar.

  4. Escolha o ponto de restauração relacionado ao aplicativo, driver ou atualização com problema e selecione Avançar >Concluir.

Observação

  • Caso você não veja nenhum ponto de restauração, pode ser que a proteção do sistema não esteja ativada. Para verificar, acesse o Painel de Controle, procure por Recuperação e selecione Recuperação > Configurar Restauração do Sistema > Configurar. Certifique-se de que a opção Ativar a proteção do sistema esteja selecionada.

 

Depois tente instalar a impressora novamente em modo de compatibilidade, conforme instruções do link abaixo:

 

Impressora não é reconhecida no Windows 10

 

 

Att,

Roseli S.

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Essa sua sugestão é uma solução extrema e eu só faria isso caso não restasse mais nenhuma opção! Acabei de formatar a máquina e instalar o Windows 10 limpo. A impressora está funcionando normalmente. Só o HP support assistant que não funcionava.

De qualquer forma eu já resolvi o problema baixando novamente o software no link da página do HP support assistant (sp71727.exe) e instalei novamente por cima da instalação anterior. Agora está funcionando ok!

 

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Que bom que funcionou novamente mauricio_d110,

 

Mas o procedimento que informei não se trata de uma formatação. Há uma grande diferença entre restaurar a um ponto anterior e formatar o sistema. Ele volta a um ponto anterior somente sem apagar arquivos, só o programa que instalou e não estava conseguindo desinstalar que seria apagado.

 

Depois disto era só reinstalar novamente e o problema seria resolvido também.

 

De qualquer, o importante é que foi resolvido.

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Att,

Roseli S

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Como disse anteriormente, o meu windows 10 está limpo e eu tinha acabado de instalar um monte de programas que me tomaram um tempo incrível. Não sei se essa restauração resolveria esse problema. De qualquer forma EU RESOLVI DE OUTRA MANEIRA.

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Tudo bem mauricio_d110 ,

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

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Se precisar, no que pudermos ajudar, fique a vontade para retornar.

 

 

Att,
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