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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Scan - OfficeJet 8610 Pro (large documents and RAM issue)

OfficeJet 8610 Pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

 

Dado que nas páginas de suporte não é possível reportar um bug de software, faço-o aqui na esperança de que um moderador escale.

 

Após digititalizar 512 páginas, com DPI 300, a preto e branco, qualidade na ordem dos 70%, quando carrego em Guardar, sou presenteado com um popup de falta de RAM:

 

Erro.PNG

 

Memória em uso pelo HP Scan:

HPscan_memory_used.PNG

 

RAM disponível e em uso no computador:

memory_available.PNG

 

 

Já repeti isto em 2 equipamentos distintos com o mesmo resultado, ou seja já repeti um trabalho de horas 2 vezes.

 

Fico a aguardar feedback e espero que seja lançada uma correção.

 

Guardar o trabalho por partes e combinar os ficheiros posteriormente, neste momento não é opção.

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Scan - OfficeJet 8610 Pro (large documents and RAM issue)

No caso de outro utilizador vir a ter o mesmo problema, indico a solução alternativa que encontrei perante a limitação e erro no hP Scan.

 

A solução no meu caso passou por obter o acesso a aplicação de criação/edição de PDF com opção de importar páginas via scanner.

 

Ao contrário do HP Scan que aparenta colocar tudo em RAM, esta aplicação de edição que uso, cria ficheiros temporarios, oq ue faz mais sentido e evita comportamentos como o do HP Scan.

 

O software que uso não é gratuito e tem custos, felizmente não os suportei.

 

Mais uma vez espero que este caso seja reportado à respetiva divisão dentro da HP, no sentido de melhorar o produto.

Exibir solução no post original

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Solucionado!

HP Scan - OfficeJet 8610 Pro (large documents and RAM issue)

Oi pfmc

 

A informação de falta de memória ram seria da impressora e não do computador, infelizmente a impressora possui memória interna de 128MB, e a quantidade de arquivos que você está digitalizando fica maior que o disponível, neste caso recomento digitalizar metade e depois outra metade.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Solucionado!

HP Scan - OfficeJet 8610 Pro (large documents and RAM issue)

Olá Rodolfo,

 

Compreendi o que escreve e para mim não faz muito sentido, permita-me justificar:

  • as páginas são transferidas do scanner para o PC
  • por cada página digitalizada, o valor de RAM alocada ao HP  Scan aumenta consideravelmente
  • tendo aimpressora 128 MB de RAM, ela esgotaria a memória muito antes de eu digitalizar todas as folhas
  • o erro ocorre única e exclusivamente já após ter digitalizado tudo e quando carrego em gravar.
  • A digitalização é iniciada a partir do PC, não o contrário.

São estes os argumentos que apresento para não aceitar a resposta.

 

Espero que ao apresentar estes pontos ajude a perceber se a resposta pode ser outra.

 

Obrigado

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Solucionado!

HP Scan - OfficeJet 8610 Pro (large documents and RAM issue)

No caso de outro utilizador vir a ter o mesmo problema, indico a solução alternativa que encontrei perante a limitação e erro no hP Scan.

 

A solução no meu caso passou por obter o acesso a aplicação de criação/edição de PDF com opção de importar páginas via scanner.

 

Ao contrário do HP Scan que aparenta colocar tudo em RAM, esta aplicação de edição que uso, cria ficheiros temporarios, oq ue faz mais sentido e evita comportamentos como o do HP Scan.

 

O software que uso não é gratuito e tem custos, felizmente não os suportei.

 

Mais uma vez espero que este caso seja reportado à respetiva divisão dentro da HP, no sentido de melhorar o produto.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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