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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
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HP Smart - Digitalização indisponível no momento
em 04-10-2019 04:50 PM
Ao acessar o botão digitalizar no HP Smart para a impressora HP7612, é exibida a mensagem de erro Digitalização indisponível no momento:
Impressora Online
Mensagem de Erro
Se utilizar o software nativo do Windows, a digitalização é feita normalmente:
Este problema não acontece em nossa outra impressora, uma HP3636.
Já fizemos a reinstalação do aplicativo, mas o problema continua.
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HP Smart - Digitalização indisponível no momento
em 08-10-2019 05:32 PM
Olá @ledogiuliano , boa tarde !
Use o scan doctor para diagnósticos e correções:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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HP Smart - Digitalização indisponível no momento
em 21-10-2019 12:28 AM
Valeu mesmo pela ajuda, resolveu o problema de DIgitalização.
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HP Smart - Digitalização indisponível no momento
em 21-10-2019 07:44 AM
Infelizmente o problema continua quando tento escanear usando a rede. O Scan Doctor não conseguiu aplicar a solução via rede.
Já verificamos o antivirus e firewall e não identificamos ação de bloqueio.
Quando conectado via USB funciona normalmente. Funcionava bem via rede a 2 meses atras, quando notamos este problema.
Com a HP3636 funciona bem, mesmo via WiFi.
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