HP Smart Web Printing

vinicius-2007 · ‎09-10-2010

Boa tarde!!!!!!

Eu instalei a multifuncional C4600 em meu PC sistema operacional Windows Vista só que o Smart Web Printing não está funcionando eu clico em selecionar e nada acontece o cursor continua no formato de seta ao invez de se tranformar na cruz. Se alguem puder me ajudar fico grato.

Obs.: Eu já desintalei e reinstalei

Vinicius P. Silva

vinicius-2007 · ‎11-10-2010

Olá Kaleb !!!

Brigadão pela ajuda cara mas eu consegui desvendar o mistério eu tinha apenas que ativar extesão de terceiros indo em opções de intrenet na guia avançados.

Exibir solução no post original

Kaleb_Aurich · ‎09-10-2010

Olá Vinicius, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrigir todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Depois disso reinicie e quando voltar baixe e instale o pacote de drivers completo e atualizado:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-68403-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

vinicius-2007 · ‎10-10-2010

Ola, obrigado pela dica, mas infelizmente continua tudo na mesma o HP Smart continua sem funcionar.

Kaleb_Aurich · ‎10-10-2010

Verifique se o Windows Vista está com o Service Pack 2 instalado, o .NET Framework 3.5 e o Windows Installer 4.5 configurados. Então vá no Programas e Recursos e desinstale apenas o Smart Web Printing, utilize o CCleaner para fazer a limpeza e então execute o instalador novamente escolhendo o modo de instalação avançado/personalizado onde poderá desmarcar todas as opções, deixando apenas o HP Smart Web Printing definido para a instalação. Verifique também as outras opções do aplicativo, pode ser que apenas a seleção esteja desmarcada ou não funcione como de costume nesta versão. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

vinicius-2007 · ‎11-10-2010

Olá Kaleb!!!!

Segui sua dica passo a passo fiz até a atualização para HP Smart 4.6,instalei o Net Framework 3.5 SP1 pois não tem um mais atualizado e o Windows Installer 4.5 não se refere ao meu sistema operacional que é o Vista 32bits SP2. Olha continuo na mesma não consigo selecionar nada só faço a imprenção direta, se você tiver mais alguma dica te agradeço. Pensei que pudesse até ser algum tipo de virús mas o meu anti-virús não detécta nada. Mais uma vez obrigado !!

vinicius-2007 · ‎11-10-2010

Olá Kaleb !!!

Brigadão pela ajuda cara mas eu consegui desvendar o mistério eu tinha apenas que ativar extesão de terceiros indo em opções de intrenet na guia avançados.

bia_bodhisattva · ‎12-10-2010

Olá vinicius-2007,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema. Obrigada por compartilhar a dica com a comunidade 😉

Kaleb_Aurich, agradecemos a ajuda ao vinicius-2007 😃 Continuem participando no Fórum!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

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