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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart Web Printing

Boa tarde!!!!!!

 

             Eu instalei a multifuncional C4600 em meu PC sistema operacional Windows Vista só que o Smart Web Printing não está funcionando eu clico em selecionar e nada acontece o cursor continua no formato de seta ao invez de se tranformar na cruz. Se alguem puder me ajudar fico grato.

 

Obs.: Eu já desintalei e reinstalei

 

Vinicius P. Silva

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP Smart Web Printing

Olá Kaleb !!!

 

 

         Brigadão pela ajuda cara mas eu consegui desvendar o mistério eu tinha apenas que ativar extesão de terceiros indo em opções de intrenet na guia avançados.

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HP Smart Web Printing

Olá Vinicius, sugiro que desinstale a impressora e utilize o CCleaner para fazer uma limpeza completa dos arquivos temporários e corrigir todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum. Depois disso reinicie e quando voltar baixe e instale o pacote de drivers completo e atualizado:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-68403-4&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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HP Smart Web Printing

  Ola, obrigado pela dica, mas infelizmente continua tudo na mesma o HP Smart continua sem funcionar.

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HP Smart Web Printing

Verifique se o Windows Vista está com o Service Pack 2 instalado, o .NET Framework 3.5 e o Windows Installer 4.5 configurados. Então vá no Programas e Recursos e desinstale apenas o Smart Web Printing, utilize o CCleaner para fazer a limpeza e então execute o instalador novamente escolhendo o modo de instalação avançado/personalizado onde poderá desmarcar todas as opções, deixando apenas o HP Smart Web Printing definido para a instalação. Verifique também as outras opções do aplicativo, pode ser que apenas a seleção esteja desmarcada ou não funcione como de costume nesta versão. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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HP Smart Web Printing

Olá Kaleb!!!!

 

 

                      Segui sua dica passo a passo fiz até a atualização para HP Smart 4.6,instalei o Net Framework  3.5 SP1 pois não tem um mais atualizado e o Windows Installer 4.5 não se refere ao meu sistema operacional que é o Vista 32bits SP2. Olha continuo na mesma não consigo selecionar nada só faço a imprenção direta, se você tiver mais alguma dica te agradeço. Pensei que pudesse até ser algum tipo de virús mas o meu anti-virús não detécta nada. Mais uma vez obrigado !!

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HP Smart Web Printing

Olá Kaleb !!!

 

 

         Brigadão pela ajuda cara mas eu consegui desvendar o mistério eu tinha apenas que ativar extesão de terceiros indo em opções de intrenet na guia avançados.

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Ex-Moderator
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HP Smart Web Printing

Olá vinicius-2007,

 

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema.  Obrigada por compartilhar a dica com a comunidade 😉

 

Kaleb_Aurich, agradecemos a ajuda ao vinicius-2007 😃  Continuem participando no Fórum!

 

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação