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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart - não carrega por exigir atualização e não consigo baixar na Microsoft store - Problema aut

MFP M182nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho o HPSmart instalado em Windows 10 64 Bits.

Ao tentar utilizar o HP Smart,não carrega pois "há nova atualização disponível". 

Para atualizar a unica forma é acessando a Microsoft Store, mas não funciona.

Tela "Entre Novamente"

PUR-AuthenticationFailure

3xGsSjfjhkisHuKd.5.1    

2021/03/14 1:35:53 UTC

Ao clicar em fechar, e escolher entrar com conta microsoft

"Algo deu errado

Tente novamente mais tarde.

0x800706d9

 

Há alguma utilizar o HPSmart sem ser _obrigado a atualizar_ ?

Em caso negativo, há alguma forma de baixar/instalar atualização sem acesso a Microsoft Store ?

 

Simplesmente ser impedido de usar o scanner da minha impressora por não ter uma atualização não é algo razoável. Agora acrescentando o problema de acesso a Microsoft store fica muito pior. 

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Reitor Reitor
Reitor
0 28852 6218 8298
Mensagem 2 de 2
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HP Smart - não carrega por exigir atualização e não consigo baixar na Microsoft store - Problema aut

Olá @UsuarioInfeliz , boa tarde !

 

Você pode tentar reinstalar ele pra ver se muda algo, ou testar com as opções abaixo:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !


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