cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
465 Exibições
Reportar Mensagem

HP Smart - não carrega por exigir atualização e não consigo baixar na Microsoft store - Problema aut

MFP M182nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho o HPSmart instalado em Windows 10 64 Bits.

Ao tentar utilizar o HP Smart,não carrega pois "há nova atualização disponível". 

Para atualizar a unica forma é acessando a Microsoft Store, mas não funciona.

Tela "Entre Novamente"

PUR-AuthenticationFailure

3xGsSjfjhkisHuKd.5.1    

2021/03/14 1:35:53 UTC

Ao clicar em fechar, e escolher entrar com conta microsoft

"Algo deu errado

Tente novamente mais tarde.

0x800706d9

 

Há alguma utilizar o HPSmart sem ser _obrigado a atualizar_ ?

Em caso negativo, há alguma forma de baixar/instalar atualização sem acesso a Microsoft Store ?

 

Simplesmente ser impedido de usar o scanner da minha impressora por não ter uma atualização não é algo razoável. Agora acrescentando o problema de acesso a Microsoft store fica muito pior. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,648 27,293 6,674 9,090
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP Smart - não carrega por exigir atualização e não consigo baixar na Microsoft store - Problema aut

Olá @UsuarioInfeliz , boa tarde !

 

Você pode tentar reinstalar ele pra ver se muda algo, ou testar com as opções abaixo:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação