HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

EAV68 · ‎26-07-2022

Ao abrir o sw HP Smart e clicar no botão Digitalizar, ele me direciona para logar no HP Hub/Cloud ao invés de, como sempre aconteceu, abrir a tela de controle da digitalização da minha impressora. Não consigo alterar esse direcionamento; entra em looping, além disso, todo o computador fica lento afetando inclusive os demais softwares como o outlook ou o whatappweb.
Essa mudança aconteceu nos últimos 15 dias, antes, funcionava normalmente.

Impressora: HP Smart Tank 517. Notebook Macbook Air

Como procedo por favor?

Ronaldo_Ferr · ‎28-07-2022

Olá @EAV68 , boa tarde !

Você chegou a remover o programa, reiniciar o mac e reinstalar o programa novamente ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

EAV68 · ‎28-07-2022

Não encontrei o desinstalador dele no drive

Ronaldo_Ferr · ‎28-07-2022

@EAV68

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887549-2521878-16

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EAV68 · ‎30-07-2022

Obrigado Ronaldo.

Desinstalei o HP Smart e estou usando a impressora por meio do software básico dela própria.

Percebi que a HP vinculou a utilização do HP Smart ao seu site mediante login; péssima atitude da marca pois quer obrigar o usuário do seus produtos a obrigatoriamente se conectarem para scannear por exemplo, obrigando-os também a ceder informações de utilização e fornecendo dados via cookies e etc.

A HP caminhou na contramão das demais empresas que, em funÇão do LGPD, estão buscando preservar seus usuários e não expô-los mais.

Abraço.

E.V.

Ronaldo_Ferr · ‎01-08-2022

@EAV68

Através do software básico funcionou ?

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EAV68 · ‎02-08-2022

Funcionou exceto por um detalhe: não consigo adicionar várias folhas à um arquivo escaneado. O software básico não tem essa opção. Tenho que escanear folha por folha de um documento por exemplo, cada uma é salva em um arquivo separado.
Enfim...

Obrigado.

EV

Ronaldo_Ferr · ‎02-08-2022

Vou continuar pesquisando.

Se encontrar alguma novidade, faço o post aqui.

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EAV68 · ‎02-08-2022

Obrigado.

Abraço