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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

Impressora HP Smart Tank 517
macOS 10.15 Catalina

Ao abrir o sw HP Smart e clicar no botão Digitalizar, ele me direciona para logar no HP Hub/Cloud ao invés de, como sempre aconteceu, abrir a tela de controle da digitalização da minha impressora. Não consigo alterar esse direcionamento; entra em looping, além disso, todo o computador fica lento afetando inclusive os demais softwares como o outlook ou o whatappweb.
Essa mudança aconteceu nos últimos 15 dias, antes, funcionava normalmente.

Impressora: HP Smart Tank 517. Notebook Macbook Air

Como procedo por favor?

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HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

Olá @EAV68 , boa tarde !

 

Você chegou a remover o programa, reiniciar o mac e reinstalar o programa novamente ?


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Não encontrei o desinstalador dele no drive

 

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@EAV68 

 

Siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887549-2521878-16

 

 


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HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

Obrigado Ronaldo.

Desinstalei o HP Smart e estou usando a impressora por meio do software básico dela própria.

Percebi que a HP vinculou a utilização do HP Smart ao seu site mediante login; péssima atitude da marca pois quer obrigar o usuário do seus produtos a obrigatoriamente se conectarem para scannear por exemplo, obrigando-os também a ceder informações de utilização e fornecendo dados via cookies e etc.

A HP caminhou na contramão das demais empresas que, em funÇão do LGPD, estão buscando preservar seus usuários e não expô-los mais.

Abraço.

E.V.

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@EAV68 

 

Através do software básico funcionou ?


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HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

Funcionou exceto por um detalhe: não consigo adicionar várias folhas à um arquivo escaneado. O software básico não tem essa opção. Tenho que escanear folha por folha de um documento por exemplo, cada uma é salva em um arquivo separado.
Enfim...

Obrigado.

EV

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HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

Vou continuar pesquisando.

Se encontrar alguma novidade, faço o post aqui.


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HP Smart não funciona no MacBook ao acionar a Digitalização

Obrigado.

Abraço

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