HP Smart não reconhece HP Deskjet 2134

anibalalves · ‎03-10-2021

Olá,

Instalei o HP Smart, tal como menciona no site, para a instalação dos drivers da impressora, no site abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/m...

A impressora conecta-se com o pc via cabo USB.

Depois, acedo ao HP Smart e clica em "Add Printer"

E surge a seguinte mensagem:

Já fiz as opções que menciona nessa imagem e continuo com o mesmo resultado.

No entanto, o pc reconhece a impressora:

Gostaria que me ajudassem a encontrar o problema, se estou a fazer alguma coisa erradamente ou se não funciona de facto.

Muito obrigada.

Ronaldo_Ferreir · ‎04-10-2021

@anibalalves , boa tarde !

A última versão suportada para esse modelo de acordo com o site HP, é para o MAC 10.14 usando o Easy Start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Pelo HP Smart não funcionará mesmo.

Pode tentar de modo alternativo conforme site da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

Se não funcionar, só na versão homologada de acordo com o site HP.

Espero que lhe ajude de alguma forma !

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