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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Smart não reconhece HP Deskjet 2134

HP Deskjet 2134
macOS 11.0 Big Sur

Olá,

Instalei o HP Smart, tal como menciona no site, para a instalação dos drivers da impressora, no site abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/m...

 

A impressora conecta-se com o pc via cabo USB.

 

Depois, acedo ao HP Smart e clica em "Add Printer"

anibalalves_0-1633284493624.png

 

E surge a seguinte mensagem:

anibalalves_1-1633284619031.png

Já fiz as opções que menciona nessa imagem e continuo com o mesmo resultado.

 

No entanto, o pc reconhece a impressora:

anibalalves_2-1633284758187.png

 

Gostaria que me ajudassem a encontrar o problema, se estou a fazer alguma coisa erradamente ou se não funciona de facto.

 

Muito obrigada.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,055
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HP Smart não reconhece HP Deskjet 2134

@anibalalves , boa tarde !

 

A última versão suportada para esse modelo de acordo com o site HP, é para o MAC 10.14 usando o Easy Start:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

 

Pelo HP Smart não funcionará mesmo.

Pode tentar de modo alternativo conforme site da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh14004/mac

 

Se não funcionar, só na versão homologada de acordo com o site HP.

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !


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