HP Smart não responde

LeilaCruz · ‎15-04-2021

Olá. Recebi esta impressora há duas semanas e no primeiro uso, tudo funcionou. Depois de instalar o HP Smart, consegui digitalizar e imprimir documentos.

Hoje (15/04/2021), entretanto, o aplicativo está travando. Inicializo o HP Smart, mas a interface não reponde. Não consigo selecionar qualquer um dos botões ou opções. Não consigo nem mesmo rolar a tela verticalmente.

Reinstalei o HP Smart, reiniciei o computador duas vezes, mas o problema persiste. Por favor, necessito de ajuda. É muito frustrante não conseguir usar o produto.

Obrigada, Leila

Ronaldo_Ferr · ‎16-04-2021

Olá @LeilaCruz , boa tarde amiga !

Acredito que seja alguma instabilidade do aplicativo.

Para eliminarmos essa possibilidade, tente com um dos aplicativos abaixo:

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

Espero que lhe ajude !

😉

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Ronaldo_Ferr · ‎16-04-2021