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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
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Solucionado!

HP Smart - travamento ao abrir

em ‎24-04-2021 07:22 PM

Produto: Advantage 1115
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

              Boa noite a todos os membros da comunidade HP! Eu instalei o software HP Smart em meu recém-comprado notebook Dell Inspiron 15 3000, todavia o referido software apresenta constante travamento a cada vez que eu o abro. Quando aberto, não consigo sequer encerrá-lo clicando no botão "x" no alto da janela😐OBS: a impressora funciona normalmente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

HP Smart - travamento ao abrir

em ‎27-04-2021 02:38 PM

Ao menos pelo assistente de impressão HP está funcionando certo ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

HP Smart - travamento ao abrir

em ‎25-04-2021 08:56 AM

Olá @mascibran83 , bom dia !

 

Alguns usuários relataram certa instabilidade no HP Smart recentemente.

Você pode instalar também usando o pacote completo do site HP ao invés do HP Smart:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60943/al-146795-2/DJ1110_Full_WebPack_40.11.1124.exe

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Autor
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Solucionado!

HP Smart - travamento ao abrir

em ‎26-04-2021 07:40 PM

            Boa noite, @Ronaldo_Ferreir! Eu tentei instalar o software HP Smart, todavia no final da instalaçao apareceu a mensagem de que meu navegador não dava suporte a ele. Eu utilizo o Google Chrome, versão 90.0.4430.93. No momento, possuo apenas o Assistente de Impressão da HP. Obrigado pela ajuda👍

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
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Solucionado!

HP Smart - travamento ao abrir

em ‎27-04-2021 02:38 PM

Ao menos pelo assistente de impressão HP está funcionando certo ?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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