HP Smart

Sergio_Santos · ‎18-05-2023

Eu sempre usei minha impressora para digitalizar (é o maior uso que eu faço com ela) através do meu celular, usando o HP Smart. Há duas semanas eu troquei a operadora de internet e, quando fui configurar a nova rede fui surpreendido com a informação de que o app não mais conseguia fazer absolutamente nada através do meu celular via rede por falta de suporte ao produto. Pelo PC eu até consegui faze-la funcionar usando o app para Windows mas sempre com um ponto de exclamação na foto do produto, demostrando que o procedimento era forçado somente por ela estar conectada ao PC. Tenho que tirar a impressora de onde ela ficava todas as vezes que quero digitalizar alguma coisa e depois conectar o celular no computador para passar o arquivo para o device para ai então enviar, dependendo de pra onde eu quero enviar o arquivo.
Tem como arrumar isso?
A impressão que passa é que a impressora não faz parte dos produtos fabricados pela empresa. Até no site é dificultoso encontra-la.
Parabéns pelos produtos fabricados pois os mesmos tem uma ótima durabilidade mas, por favor, não deixem o que um dia foi lançamento cair no esquecimento por falta de suporte.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-05-2023

Olá @Sergio_Santos , boa noite !

O HP Smart é compatível com algumas versões do Android e Apple.

Qual a versão do sistema do seu smartphone ?

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Sergio_Santos · ‎19-05-2023

A versão do meu Android é 9 mas, foi como eu falei, antes de eu trocar de operadora estava imprimindo perfeitamente pelo celular. Sei que não tem nada a ver mas foi realmente nessa sequência. Lembro que uma vez, há muito tempo eu tive esse problema mas foi sanado, não me lembro como.
O pior é que o celular da minha filha, que tem o programa também apresenta o mesmo problema. O app não reconhece a impressora. Ela nem está listada, como se nunca tivesse existido.

Ronaldo_Ferreir · ‎26-05-2023

@Sergio_Santos , obrigado pelo retorno.

Verifiquei que o HP Smart teve uma atualização recente.

Veja se as dicas do link abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2829930-2527080-16

No aguardo

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