HP laserjet Pro MFP M428fdw com tela verde 12345

stroteg1 · ‎25-10-2021

Recentemente a organização onde trabalho adquiriu algumas impressoras, uma delas foi a Lasetjet Pro MFP M428fdn.

Fiz a instalação da mesma normalmente, funcionou durante alguns minutos, quando retornei para terminar de configurar a impressora na rede, ela já estava apresentando uma tela verde em seu display com apenas os números de 1 a 5, no computador ela é reconhecida como "HPreflash", logo deduzi que a mesma teve sua firmware corrompida durante uma atualização, baixei o software para tentar reinstalar a firmware, mas ela não está sendo reconhecida pelo mesmo, não aparece em sua lista de impressoras disponíveis, tentei trocar o driver e também o software ''HP Print and Scan Doctor'', sem sucesso, tentem também resetar a mesma seguindo passos que encontrei aqui no fórum, nenhum funcionou.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-10-2021

@stroteg1 , boa tarde !

Veja se as dicas do post abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Laserjet-...

Se não resolver, precisará acionar um técnico para tentar um reset físico da formatter e em último caso, troca da formatter.

Espero que lhe ajude !

👍

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