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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP officejet 3830 sem opção de cor

HP officejet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, a minha HP officejet 3830 ficou sem opção de cor, instalada no Windows 10 64x com instalação limpa do windows e driver completo da HP atualizado, já fiz todos os procedimentos possiveis (acho eu) para resolver o problema baseado em outros utilizadores que relataram o mesmo problema aqui no Forum, inclusive algumas configurações que seriam supostamente possiveis de alterar estão desligadas sem opção de alterar.

Já fiz varias instalações limpas do driver da HP e continuo sem conseguir alterar para cor, o problema está apenas na configuração quando preciso de utilizar a impressora wi-fi (sem fio), imprime só a preto, quando ligo o cabo USB funciona normal com opção de cor.

O software da impressora tambem está atualizado.

Por favor alguem pode ajudar?

Desconfio que alguma atualização do driver da HP ou do Windows provocou este problema.

Obrigado pela vossa atenção e paciencia.

4 RESPOSTAS 4
Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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HP officejet 3830 sem opção de cor

...depois de muito estudo, consegui uma solução provisoria, se não houver uma solução da HP, segue para o serviço de garantia, comprei um produto para utilizar em pleno e não para utilizar apenas para desenrascar.

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,600 94 227
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HP officejet 3830 sem opção de cor

Olá jorgept!

 

Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Inkjet - Impressão somente com tinta preta (Windows) e verifique se o equipamento esta configurado para imprimir apenas em preto, se estiver altere esta opção.

 

Você também pode verificar a atualização dos drivers : Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver  

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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HP officejet 3830 sem opção de cor

Corrigir Problemas de Impressão em cores com a HP Deskjet Link Advantage 3830; HP Ink Advantage 4676 (este procedimento deu certo para esses dois modelos, pode ser que também corrija para outros modelos da HP)

https://www.youtube.com/watch?v=VdPnVgLgfAE

 

Observação importante: o “regedit” é um arquivo muito delicado e pode prejudicar todo o funcionamento do Windows se não for tratado com extrema cautela e cuidado, se não tem muita familiaridade em manipulá-lo, peça ajuda a algum amigo ou técnico experiente. A versão Home Single Language do Windows 10, não dá acesso ao regedit.

 

Então vamos lá.

Na barra de pesquisas do Windows, digite “regedit” (sem aspas) e clique com o botão direito do mouse sobre “Editor de Registro” e escolha “Executar como Administrador, escolha sim na mensagem de permissão que aparecerá. Ou, como no exemplo da figura abaixo, na parte direita da tela, escolha “Executar como Administrador”.

 

Depois, entrar no local abaixo (o nome da impressora HP pode variar dependendo da série):

 

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\HP00F149 (HP DeskJet 3830 series)\PrinterDriverData

 

Precisa criar duas chaves, a CID e a ColorPrinting

 

Rotina para criação das duas chaves:

 

Clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio da tela; escolha “Novo”; depois, em “Valor da Cadeia de Caracteres”, escrever “CID” (em maiúsculo e sem aspas) e clique em “OK”; depois, dê dois cliques na chave recém-criada, e altere o campo “Dados do Valor” para a expressão abaixo:

 

CID:HPIJVIPAV4

 

Depois, clique com o botão direito do mouse em qualquer espaço vazio da tela, para criar a segunda chave: escolha “Novo”; depois clique em “Valor DWORD (32bits)” e dê enter; depois, dê dois cliques sobre a chave recém-criada e renomeia para “ColorPrinting” (sem aspas); no campo “Dados do Valor” digite 1; no campo “Base”, escolha “Hexadecimal” e dê Ok.

Pronto a opção de “Cor” estará disponível na janela “Propriedades de Impressora/Papel e Qualidade” e sua impressora HP voltará a imprimir colorido. E é isso 😉

 

 

 

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Estudante
Estudante
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HP officejet 3830 sem opção de cor

Prezados amigos, essa alternativa também solucionou o meu problema com a HP DeskJet Ink Advantage 4536

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação