cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
694Exibições
Reportar Mensagem

HP officejet 3830 sem opção de cor

HP officejet 3830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, a minha HP officejet 3830 ficou sem opção de cor, instalada no Windows 10 64x com instalação limpa do windows e driver completo da HP atualizado, já fiz todos os procedimentos possiveis (acho eu) para resolver o problema baseado em outros utilizadores que relataram o mesmo problema aqui no Forum, inclusive algumas configurações que seriam supostamente possiveis de alterar estão desligadas sem opção de alterar.

Já fiz varias instalações limpas do driver da HP e continuo sem conseguir alterar para cor, o problema está apenas na configuração quando preciso de utilizar a impressora wi-fi (sem fio), imprime só a preto, quando ligo o cabo USB funciona normal com opção de cor.

O software da impressora tambem está atualizado.

Por favor alguem pode ajudar?

Desconfio que alguma atualização do driver da HP ou do Windows provocou este problema.

Obrigado pela vossa atenção e paciencia.

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 2 de 3
662Exibições
Reportar Mensagem

HP officejet 3830 sem opção de cor

...depois de muito estudo, consegui uma solução provisoria, se não houver uma solução da HP, segue para o serviço de garantia, comprei um produto para utilizar em pleno e não para utilizar apenas para desenrascar.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 3 de 3
655Exibições
Reportar Mensagem

HP officejet 3830 sem opção de cor

Olá jorgept!

 

Tente seguir os passos deste link: Impressoras HP Inkjet - Impressão somente com tinta preta (Windows) e verifique se o equipamento esta configurado para imprimir apenas em preto, se estiver altere esta opção.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação