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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 problema no drive do scanner

HP officejet pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho no escritório equipamentos com Windows 10 (notebooks e all-in-one) e nenhum deles está scanneando. Uns apresentam erro outros não acham o scanner. Obs: a impressão acontece normalmente.

Tentei desinstalar e instalar novamente o drive e não apresenta nenhum erro, mas mesmo assim não funciona.

Peguei um equipamento mais antigo com o Windows 7 e instalei o driver nele, também não funcionou.

No site de drivers da HD tem um atualização do firmware. Não é possível selecionar o checkbox par a selecionar a impressora para atualizar, nem pelo wifi, nem pelo cabo USB.

 

Gostaria de uma solução, pois é a única impressora do escritório. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31078 29241 6383 8424
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 problema no drive do scanner

Olá @Chari , bom dia !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

 

1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 problema no drive do scanner

Olá @Chari , bom dia !

 

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1. HP Scan Extended: Você pode Baixar-Salvar-Instalar> HP Scan Extended (https://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi)

Ou--

2. HP Scan and Capture: Você pode baixar e instalar o aplicativo HP Scan and Capture na loja da Microsoft. Aqui está o link: https://www.microsoft.com/en-us/store
Para obter mais informações sobre como usar este aplicativo, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

 

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 problema no drive do scanner

Reinstalei o driver do site da HP e depois instalei o  "HP Scan Extended" e funcionou.

 

Muito obrigado,

@Ronaldo_Ferreir

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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