HP scanjet 3800 parou de digitalizar negativo

[Sergiowilliam]

Boa Tarde

Minha HP scanjet 3800 parou de digitalizar negativos.

O quê pode ter acontecido.

Funciona bem de maneira geral

Obrigado

Sergiowilliam

[Tricolor2012 · Accepted solution]

Ola Sergio..

Bem tente reinstalar os drives, segue o link:

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/swdHome/?sp4ts.oid=460545

Não sou funcionário HP, por favor para demonstrar seu agradecimento pela minha ajuda clique na estrela ao lado fornecendo kudos como forma de agradecimento e se resolveu o seu problema, por favor marque o tópico como solucionado aceitando essa solução!

Espero ter ajudado!!!!!Tricolor...

[Sergiowilliam]

Obrigado.

Problema solucionado

Sergiowilliam

[Giba_Jr]

A reinstalação não foi suficiente para resolver meu problema. O problema começou quando fiz uma atualização neste fim de semana. Gostaria de fazer o dowload sem a última, ou últimas,  atualização. Estava funcionando perfeitamente antes. Escaneava slides e negativos.

[Giba_Jr]

Acabo de fazer tudo novamente. Desinstalei através do próprio download, reiniciei o computador, reinstalei, conforme o download, reiniciei o computador e o problema continua.