cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.019 Exibições
Reportar Mensagem

Hp 1115 apresentando erro ocupado

em ‎03-08-2020 08:18 PM

Produto: hp impressora 1115
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Boa noite, alguem poderia me ajudar ? 

Impressora hp 1115 apresentando o seguinte erro '' dispositivo ocupado'' somente quando insiro o cartucho ( novo e original) colorido ... apenas com o cartucho preto ela imprime normal!

O programa aparentemente nem chega a reconhecer o cartucho colorido.

ja usei o Doctor hp .. ja instalei , desinstalei , etc etc .. não sei mais o que fazer para que o cartucho colorido funcione 

Responder
1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,859
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Hp 1115 apresentando erro ocupado

em ‎04-08-2020 10:39 AM

Oi, VeronicaLima1, 

 

Qual a data de compra do cartucho com defeito e validade?

 

Desde quando está apresentando essa falha?

 

Siga os passos dessa documentação, podem ajudar:

 

Impressoras HP DeskJet 1110 e 1200 - Corrigir problemas de qualidade de impressão

 

Faça também um reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, desconecte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois conecte o cabo de energia e solte o botão Lig/deslig.

Insira os cartuchos e tente imprimir algo

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação