Hp ENVY 5540 Impressão a cores não funciona

[Pedro_2020]

Boa tarde,

Ao instalar os drivers da impressora em 2 outros computadores cá da casa reparei que só deixa imprimir a preto e branco, e não me deixa alterar essa configuração , isto via Wifi.

Porque se ligar com o cabo USB tenho acesso a todas a funcionabilidades e consigo imprimir a cores.

Já desinstalei a impressora, limpei os ficheiros temporários e nada.

O mais estranho é que mo meu portatil mais velho, quem tem o Windows 10 atualizado mas o programa da impressora está lá desde que tenho a impressora ( 2016) funciona corretamente.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Olá Pedro_2020

Após algumas atualizações do windows nas impressora um pouco mais antigas estão instalando o driver básico para impressão.

Menu inciar digite "Impressoras e scanner", clique no driver de sua impressora .
Clique em "Gerenciar", depois clique em "Propriedades da impressora"
Vá na guia "Avançado" depois em "Novo Driver", ira apresenta uma janela, 
Clique em avançar, na próxima selecione a marca "HP" e na outra lista selecione um outro driver disponível. 
 

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[Pedro_2020]

Fiz esta solução mas não resolveu o problema de imprimir a cores, acrescentou mais algumas funcionalidades que faltavam mas de resto o problema contiunua.

[Rodolfo_A]

Oi, Pedro_2020, 

Reinstale o driver da impressora com esse driver mais recente:

Software e drivers completos da HP ENVY série 5540

Instale também esse programa:

Software para impressoras conectadas à rede e sem fio HP

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.