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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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448 Exibições
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Hp ENVY 5540 Impressão a cores não funciona

HP ENVY 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Ao instalar os drivers da impressora em 2 outros computadores cá da casa reparei que só deixa imprimir a preto e branco, e não me deixa alterar essa configuração , isto via Wifi.

 

Porque se ligar com o cabo USB tenho acesso a todas a funcionabilidades e consigo imprimir a cores.

 

Já desinstalei a impressora, limpei os ficheiros temporários e nada.

 

O mais estranho é que mo meu portatil mais velho, quem tem o Windows 10 atualizado mas o programa da impressora está lá desde que tenho a impressora ( 2016) funciona corretamente.

 

Obrigado

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 4
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Hp ENVY 5540 Impressão a cores não funciona

Olá Pedro_2020

 

Após algumas atualizações do windows nas impressora um pouco mais antigas estão instalando o driver básico para impressão.

 

Menu inciar digite "Impressoras e scanner", clique no driver de sua impressora .
Clique em "Gerenciar", depois clique em "Propriedades da impressora"
Vá na guia "Avançado" depois em "Novo Driver", ira apresenta uma janela, 
Clique em avançar, na próxima selecione a marca "HP" e na outra lista selecione um outro driver disponível. 
 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Hp ENVY 5540 Impressão a cores não funciona

Fiz esta solução mas não resolveu o problema de imprimir a cores, acrescentou mais algumas funcionalidades que faltavam mas de resto o problema contiunua.

 

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 4
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Hp ENVY 5540 Impressão a cores não funciona

Oi, Pedro_2020, 

 

Reinstale o driver da impressora com esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos da HP ENVY série 5540

 

Instale também esse programa:

 

Software para impressoras conectadas à rede e sem fio HP

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação