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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Hp Smart Tank 510
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A maioria das vezes que tentei instalar a impressora em notebooks diferentes, sempre da o mesmo erro Driver indisponível.

Eu sempre faço a instalação de acordo com o que o manual pede, vou no site da HP atrás do driver certo, este me leva para o HP Smart, que por sua vez me leva pro instalador padrão do windows, isso não faz o menor sentido... Pq o próprio software da HP não instala?

Ai no instalador do windows, ele começa a instalar e retorna a mensagem de driver indisponível, ai eu vou tento forçar atualização do windows, desinstalo, reinstalo a impressora, limpo registro, reinicio pc e nada.

Tento com o HP scan doctor e nada. Tentei todas as opções que tinham pra fazer a impressora funcionar. Ela simplesmente não instala, não acha o driver.

O problema é que fui eu quem indicou essa impressora pra empresa, dizendo que era excelente, agora não consigo fazer ela funcionar em um monte de computadores.

Eu sou o analista de TI da empresa, então as soluções que o manual pede, e os tutoriais que tem na internet já tentei todos, gostaria de uma solução definitiva, não é possível que em 2023 seja tão impossível assim a HP soltar os drivers Offline de instalação da impressora que funcionem, igual era antigamente.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Olá @Evandro_FGL 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente usar o HP Easy Start e veja se por ele consegue instalar:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041

 

No aguardo

 

Att,


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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Eu já havia tentando o software recomendado, ele me leva pra três opções na hora da instalação:
1 - Hp smart com todos os drivers incluso (recomendado)

2 - Drivers completos

3 - Drivers básicos.

 

No primeiro, no software do HP Smart a impressora diz que está instalada, mas não está. E quando você pede pra adcionar impressora, nada acontece.

 

No segundo ele baixa, mas sabe-se lá deus pra onde vai o driver, dai em diante nada acontece.

 

No terceiro, a mesma coisa.

 

Eu baixei manualmente o driver mais completo do easy start, que aparentava ter o driver de fato dentro, ele instala, ela até cria os ícones da impressora na área de trabalho, mas no painel de controle a impressora continua sem driver.

 

Estou abismado com a dificuldade pra instalar uma impressora moderna dessas, deveria ser muito mais simples e com uma solução centralizada, não essa salada de softwares diferentes e que nada resolve... Saudades dos antigos cds de instalação. 

Segue abaixo o que já tentei sem sucesso.

hpsmarttank510.png

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Reitor Reitor
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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Olá @Evandro_FGL 

 

Duvida, a instalação está sendo feita localmente para cada equipamento ?

 

Ou compartilhada via rede ? Chegou a ver se há algum Firewall bloqueando, etc ?

 

No aguardo

 

Att,


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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

A impressora está configurada no nosso wifi, estou instalando ela através da rede wifi. Instalação individual por máquina.

Os softwares encontram a impressora na hora da instalação, mas quando finalizam, ela continua sem drivers.

Isso já aconteceu, contando com essa ultima máquina de hoje, em 4 máquinas, 3 notes e 1 Desk.

Todos Windows 10 64 bits original, totalmente atualizados. Nenhum firewall bloqueando.

 

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Reitor Reitor
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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Olá @Evandro_FGL 

 

Por favor, consegue testar em outra rede ? Só por caráter de teste ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Infelizmente não posso mover ela de lugar, e também não temos outra rede nesse prédio para testar.

 

Sabe dizer se consigo instalar ela pelo cabo USB em uma máquina e compartilhar, parecido com um print server?

Ou se colocar um windows server em uma máquina dedicada só pra isso, consigo compartilhar ela por print server?

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Reitor Reitor
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Hp Smart Tank 510 Driver Indisponível

Olá @Evandro_FGL 

 

Pode tentar, mas compartilhamento por print server não há como garantir um bom funcionamento. Por isso te pedi a possibilidade de testar em outra rede.

 

Att, 


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